DHL全球電商商業報告：87%的企業已布局社交媒體

(美通社頭條)DHL旗下電子商務業務單元近日發布其《2025電子商務趨勢報告》系列的首份商業報告。這項里程碑式的研究匯集了來自歐洲、美洲和亞太地區4050家電商企業的洞察。報告獨家揭示了在全渠道策略、AI驅動的個性化服務、跨境業務拓展以及重要性與日俱增的可持續性與卓越物流的推動下，企業如何在快速變化的數字環境中實現銷售增長、規模擴張與商業成功。

報告關鍵要點：

廣泛調研：為探尋企業在當前線上市場的銷售、擴張與成功之道，本次調研覆蓋了19個全球市場的4050家電商企業。

AI應用加速：人工智能應用正呈現加速態勢，近半數企業已將其整合到運營中。在B2B電商企業中，應用率更是高達61%，其主要應用場景包括個性化推薦、內容生成和客戶服務。

社交電商崛起：社交電商蓬勃發展，87%的企業已布局社交媒體，其中TikTok和Instagram占據主導地位。76%的電商企業預計社交電商銷售在未來五年將持續增長。

可持續性成為要務：可持續性變得至關重要，85%的企業認為其重要性顯著，眾多零售商正通過減少塑料使用、開展官方翻新與轉售業務及向循環模式轉型等舉措積極實踐。