近日，美通社在上海WE國(guó)際文化創(chuàng)意中心舉辦新傳播茶會(huì)，主題為“消費(fèi)方式升級(jí)，旅游行業(yè)如何升級(jí)傳播內(nèi)容”。 活動(dòng)邀請(qǐng)到邁點(diǎn)副總裁助理兼邁居總監(jiān)吳曉佳、攜程商旅亞太區(qū)首席營(yíng)銷總監(jiān)邱斐和執(zhí)惠旅游上海駐地負(fù)責(zé)人周起屹出席并發(fā)表主題演講，分享了消費(fèi)方式升級(jí)的大環(huán)境中，酒店行業(yè)如何找準(zhǔn)新興市場(chǎng)和消費(fèi)人群、To B企業(yè)營(yíng)銷如何避免誤區(qū)、旅游企業(yè)如何打造深度內(nèi)容的傳播實(shí)踐與心得。本次茶會(huì)吸引了超過(guò)100名來(lái)自旅行社、航空、酒店、在線旅行服務(wù)商等旅游行業(yè)的公關(guān)市場(chǎng)人員及旅游行業(yè)媒體人參與。
重視傳播數(shù)據(jù) 聚焦中國(guó)市場(chǎng)
消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下，傳統(tǒng)的生存型、物質(zhì)型消費(fèi)逐步讓位于發(fā)展型、服務(wù)型等新型消費(fèi)。酒店行業(yè)在消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境中應(yīng)該怎樣定位市場(chǎng)、貼合消費(fèi)者需求？邁點(diǎn)副總裁助理兼邁居總監(jiān)吳曉佳指出：“在大數(shù)據(jù)時(shí)代，酒店行業(yè)要做到三點(diǎn)：第一，了解自身品牌影響力；第二，了解市場(chǎng)、競(jìng)品狀況；第三，預(yù)知未來(lái)，及時(shí)應(yīng)變。”
邁點(diǎn)副總裁助理兼邁居總監(jiān) 吳曉佳
通過(guò)對(duì)市場(chǎng)和客群的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和收集，有利于企業(yè)更精準(zhǔn)地進(jìn)行市場(chǎng)投資。“在區(qū)域分布方面，華東、華南、西南 是國(guó)內(nèi)中檔酒店的主要分布地區(qū)，38.3%的中檔酒店選址在城市商業(yè)中心附近。此外，中檔酒店也表現(xiàn)出了對(duì)旅游區(qū)的偏好。由于核心地帶住宿業(yè)的供給飽和，中檔酒店開(kāi)始向郊區(qū)、城市新開(kāi)發(fā)區(qū)等地轉(zhuǎn)移。”吳曉佳介紹道：“中檔酒店的消費(fèi)者以80后人群為主，占比達(dá)58%；在餐飲消費(fèi)方面，快餐、簡(jiǎn)餐受到追捧，用戶選擇比例達(dá)29%，而自助、日料、茶座的吸引力則比較有限。”
吳曉佳預(yù)測(cè)：“未來(lái)中檔酒店消費(fèi)人群的線上消費(fèi)將在教育、閱讀、資訊、社交等方面實(shí)現(xiàn)突破。”
走出八大誤區(qū) 提升營(yíng)銷效率
深耕差旅領(lǐng)域多年的攜程商旅亞太區(qū)首席營(yíng)銷總監(jiān)邱斐向在座觀眾介紹了To B營(yíng)銷的八大誤區(qū)，包括：認(rèn)為To B營(yíng)銷比To C簡(jiǎn)單；不重視后續(xù)效果的唯數(shù)字論；認(rèn)為企業(yè)公關(guān)就是發(fā)新聞；To B營(yíng)銷不需要做內(nèi)容營(yíng)銷；To B不需要BD；企業(yè)辦公主要在PC操作，所以營(yíng)銷渠道主打PC；互聯(lián)網(wǎng)+的企業(yè)應(yīng)用，不需要銷售團(tuán)隊(duì)和2C研究人，2B研究企業(yè)。
她指出：“To B營(yíng)銷決策周期長(zhǎng)、決策鏈關(guān)系復(fù)雜、用戶集中、更注重價(jià)值、需要結(jié)合政策做理性判斷，其實(shí)并不像大多數(shù)人所認(rèn)為的，比To C營(yíng)銷簡(jiǎn)單。”
攜程商旅亞太區(qū)首席營(yíng)銷總監(jiān) 邱斐
針對(duì)“To B營(yíng)銷不用做內(nèi)容營(yíng)銷”的誤區(qū)，邱斐說(shuō)：“To B營(yíng)銷不僅要做內(nèi)容營(yíng)銷，還要遵循Fun, Fame, Finance三原則”，她進(jìn)一步介紹了To B內(nèi)容營(yíng)銷的六大戒律：“一戒立竿見(jiàn)影，沒(méi)有耐心；二戒脫離用戶，脫離產(chǎn)品；三戒內(nèi)容前后調(diào)性不統(tǒng)一，人格分裂；四戒內(nèi)容同質(zhì)化，沒(méi)有差異沒(méi)有質(zhì)量；五戒唱獨(dú)角戲；六戒不做事后量化總結(jié)。”
邱斐認(rèn)為，只有走出誤區(qū)，重視技術(shù)，創(chuàng)新玩法，從滿足需求到占領(lǐng)心智，才能做好To B營(yíng)銷。
洞察行業(yè)趨勢(shì) 挖掘深度內(nèi)容
如何打造優(yōu)質(zhì)的旅游行業(yè)新聞內(nèi)容？這需要基于對(duì)整個(gè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)與思考，現(xiàn)在中國(guó)旅游消費(fèi)升級(jí)、互聯(lián)網(wǎng)的深度滲透，正深刻影響并改變旅游業(yè)態(tài)與市場(chǎng)模式。執(zhí)惠旅游上海駐地負(fù)責(zé)人周起屹認(rèn)為，“對(duì)旅游新理解，是不斷升級(jí)的生活方式異地化，旅游已經(jīng)成為一種載體，各類生活方式則是新的場(chǎng)景和內(nèi)容。”
執(zhí)惠旅游上海駐地負(fù)責(zé)人 周起屹
“以信息為載體的電商、移動(dòng)支付、社交、語(yǔ)音服務(wù)、O2O、人工智能不斷改變我們的生活，而且越來(lái)越深刻地改變可能會(huì)發(fā)生在未來(lái)的AI、大數(shù)據(jù)、人工智能、VR、AR等等。”周起屹說(shuō)，“技術(shù)的變化帶來(lái)了媒體形態(tài)的演變，而在眾多平臺(tái)中，奇缺的是差異化的內(nèi)容。”旅游行業(yè)要依靠技術(shù)和內(nèi)容的雙輪驅(qū)動(dòng)，緊跟新媒體時(shí)代的技術(shù)革新，挖掘出有深度的內(nèi)容。在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，只有洞察行業(yè)的變化趨勢(shì)，將場(chǎng)景、內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)充分結(jié)合在一起，旅游企業(yè)才能創(chuàng)造有深度的內(nèi)容、才能把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。
感謝FUNWORD聯(lián)合辦公空間為本次活動(dòng)提供的場(chǎng)地支持。
感謝錦江都城酒店集團(tuán)為本次活動(dòng)提供的住宿支持。
