“將四川介紹給世界”，以此為目的的美通社成都辦事處自去年5月19日落地以來，在四川發展已經近一年時間。昨日，美通社全球副總裁鮑勃·塞勒爾(Bob.Seiler)來蓉。他表示非常看好四川的發展，成都速度也令他感到驚訝。他不但考察了成都蓬勃發展的大環境，也與本頻道交流了危機公關、新媒體時代企業傳播技巧等話題。
危機公關重要的是坦誠
隨著互聯網、移動網絡的普及，各種通信工具的應用、社交媒體的發展，企業的負面信息傳播速度也越來越快。一條含有某企業食品質量問題的微博，可以在短短數小時內轉發上萬，那么，面對鋪天蓋地的負面信息，企業應如何處理才能挽回形象呢？中國不少企業采取的是沉默回避措施，這種方式是否合適呢？對此，塞勒爾說，在西方，特別是美國，企業危機公關，最常見的，也是最佳的方式是坦誠地告訴相關人員。相關人員不僅包括普通公眾，還包括企業的投資人，能取得投資人的信賴，是企業渡過危機公關的基礎。不要試圖隱瞞，積極主動、透明化處理才能取得大眾的諒解。他以BP石油為例說，BP漏油事件導致BP公司幾乎遭遇滅頂之災，但該公司積極主動的處理方式，贏得了公眾的諒解。
中小企業如何傳播自己
隨著互聯網的發展，越來越多的中小企業意識到利用新媒體傳播自己的重要性。然而，面對令人眼花繚亂的新媒體、新技術，中小企業因費用的限制和人員的不足，無法像大企業那樣專門設立部門進行傳播。對此，塞勒爾給出了他的建議。他表示，一則可以利用美通社的全球發布系統進行對全球媒體的定向傳播，這種傳播不但可以通過文字、圖片、視頻，還可以通過交互式工具進行，甚至在iphone上也可以直接推送。二則企業應針對自己的企業特點，選擇一種新媒體進行重點傳播，日積月累就能收到成效。
促西博會亮相紐約時代廣場大屏幕
美通社56年前創立，為企業、政府、機構資訊發布公司，分支機構遍布北美、南美、歐洲、亞洲等16個國家和地區，使用40多種語言與170多個國家的受眾聯系。自美通社在成都設立辦事處以來，已先后幫助西博會、糖酒會以及一些本土企業登陸紐約時代廣場戶外大屏幕，同時幫助四川旅游局、天府軟件園、各行業企業進行了海內外的形象傳播。
