未來網(wǎng)（www.k618.cn 中央新聞媒體）北京11月21日電（記者 謝青）陌生的城市、不熟悉的街道，獨(dú)自異鄉(xiāng)打拼，最缺一份信任和安全感。
天下之大，何以安家？穩(wěn)定居住的地方是每一個(gè)在異鄉(xiāng)工作年輕人最渴望的事情。“體諒了解租客的心情，將心比心，管家更需要細(xì)致和溫暖。”在蛋殼公寓北京銷售部門，逯宏強(qiáng)帶領(lǐng)著的團(tuán)隊(duì)是和租客的第一接觸人，提起彼此之間發(fā)生的故事，點(diǎn)點(diǎn)滴滴涌上心頭。
租戶寫給蛋殼公寓感謝信（受訪者供圖）
寫感謝信表揚(yáng) 信任親如一家
在北上廣深大城市發(fā)展，租戶往來頻繁也讓蛋殼公寓的管家時(shí)常面臨著離別。
租戶退租后，有時(shí)候會遺留下個(gè)人物品。據(jù)逯宏強(qiáng)介紹，管家發(fā)現(xiàn)后，通常會暫時(shí)保存下來，同時(shí)聯(lián)系租戶，可以轉(zhuǎn)寄或者由親友代取。
在一封蛋殼公寓租戶寫給管家的感謝信中寫道，“近期辦理續(xù)轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)，貴公司售后服務(wù)管家王紅敏，協(xié)助我辦理換房交接手續(xù)過程中，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，在接受舊房源時(shí)，拾到本人物品，并主動致電，將物品送至新住處。”
同時(shí)，在以往的生活中，該租戶也寫道，“在過往維修業(yè)務(wù)中，該工作人員亦能及時(shí)。盡心盡力解決問題。謹(jǐn)以此表達(dá)對該管家的由衷感謝！”
逯宏強(qiáng)告記者，因?yàn)楣芗邑?fù)責(zé)固定的區(qū)域，所住地也與租客較近，這樣方便客戶出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)響應(yīng)，因此，許多租戶都與管家形成了良好互動，建立了彼此信任的關(guān)系。
解決一些日常的小事，卻可以換來租戶的輕松方便，幫助租客的難處，也讓蛋殼公寓的管家和租戶成為了一家人。
深夜打車送門禁卡 保護(hù)安全回家
“王姐，我……鑰匙忘帶了……”看著手表上顯示著凌晨3點(diǎn)鐘，豆子（化名）無奈地?fù)芡说皻す⒐芗业碾娫挕?/p>
即使是深夜，管家王姐還是立刻起床，抓起門禁卡出門打車。“這大冷天的，也不能讓租戶有家回不去呀。”
原來，豆子在單位加班，結(jié)束后已是深夜。等到了家門口才發(fā)現(xiàn)，自己忘記帶門禁卡，根本回不了家。
已是深秋臨冬的夜晚，凜冽的寒風(fēng)非常難熬。當(dāng)看見管家王姐的身影出現(xiàn)時(shí)，豆子特別感動，連聲感謝。
在蛋殼公寓工作已經(jīng)2年多的王姐，十分認(rèn)真對待管家的工作。“我自己也有孩子，看到年輕的租戶，總是想著把他們當(dāng)自己的孩子一樣照顧。”
輾轉(zhuǎn)多次修五金 相逢即是緣分
離開城市時(shí)留下回憶，新到城市時(shí)需要更多的幫助。不僅是租住的好幫手，蛋殼公寓的管家還時(shí)常充作維修師傅。
逯宏強(qiáng)記得，團(tuán)隊(duì)里的管家在為新租戶辦理入住后，不久租戶家中的燈泡燒壞了，因?yàn)槭翘厥饪钍降臒艟撸粫r(shí)間找不到相匹配的替代品。
“租戶是剛來北京，哪里都不熟悉，晚上天黑后，家里怎么能沒燈具呢。”管家為此不斷奔波在周邊的各個(gè)五金店鋪，終于在一家店里找到了相匹配的燈泡。
一樁樁一件件，許許多多的小事匯聚成了蛋殼公寓租戶與工作人員之間難忘的記憶。逯宏強(qiáng)說，“相遇就是緣分，彼此信任，相聚在蛋殼公寓就能親如一家人。”
據(jù)記者了解，蛋殼公寓是紫梧桐（北京）資產(chǎn)管理有限公司旗下的高端白領(lǐng)公寓品牌，專注于為白領(lǐng)打造高品質(zhì)租住生活，并以精致的裝修、品牌家居家電配置、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)快速贏得了租客的青睞。公司于2015年1月在北京成立，正式進(jìn)入O2O租房市場，并迅速成為互聯(lián)網(wǎng)租房行業(yè)的一匹黑馬。
目前蛋殼公寓正在開展“房震節(jié)”第三波活動：
【老客續(xù)租】續(xù)租時(shí)長1年及以上的老租客，合同返現(xiàn)期內(nèi)未發(fā)生退換租的，續(xù)租期內(nèi)前7個(gè)月每月返現(xiàn)160元，第8個(gè)月返現(xiàn)213元。共計(jì)1333元
【老帶新】已是蛋殼簽約的老租客，每介紹成功簽約一個(gè)新租客，即獲獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元。以此類推，不封頂
【老客續(xù)租】和【老帶新】可疊加
活動對象：老租客
活動范圍：全國
優(yōu)惠總金額：1333元＋500元＊n
活動時(shí)間：2017年11月17日 0:00 -2017年12月01日 23:59
活動計(jì)算時(shí)間節(jié)點(diǎn)：以實(shí)際房源下線時(shí)間在合同期內(nèi)為準(zhǔn)
