人在旅途選擇什么樣的酒店？這一直是人們旅行前非常關注的話題，也常常是旅行中和旅行后人們所樂于分享的。到了入住酒店，隨手拍張照片，發到微博、論壇上與大家分享，這幾乎成為當今旅行必不可少的環節之一。如果一個酒店品牌，能夠將新老用戶匯聚到一個平臺，讓用戶相互交流、分享體驗，還可隨時與品牌“親密接觸”，無疑可以為品牌積累更多的忠實客戶，潛移默化的提升品牌的美譽度。
專區，營造體驗式口碑營銷
維也納酒店在天涯開設的企業專區正是這樣一個平臺，它匯聚了眾多維也納酒店的潛在目標人群，在提供便利的交易通道的同時，還設立了以酒店產品、服務體驗為主題的互動空間，如粉絲區和論壇討論區，通過天涯網友相互間的交流分享，實現用戶自發的口口相傳，以此形成維也納酒店強有力的口碑營銷陣地。
為了吸引更多天涯網友對酒店專區的關注，維也納酒店首先在天涯投放了形式多樣、廣泛覆蓋的網絡廣告，并通過天涯用戶系統，直接向目標用戶發送站內短信，快速完成了專區的引流，使專區關注人氣迅速飆升。從2011年12月底到2012年9月底，品牌曝光達40億次左右，專區首頁UV達2065493，專區關注人氣達1264759，為專區迅速吸引了大量粉絲，快速提升了品牌的知名度。于此同時，還通過將維也納酒店納入天涯“隨身生活工具欄”，作為推薦服務中的一個，深度植入到天涯重點版塊，讓維也納酒店服務隨時都在天涯網友身邊，實現為專區持續源源不斷的引流。
面對眾多的粉絲，如何讓他們與品牌互動起來？如何讓他們彼此互動起來？為此，維也納酒店與天涯聯手，打造了一系列精彩的互動活動，如特惠房秒殺、優惠券派發、短信征集、會員有獎注冊等。在維也納酒店集團成立二十周年之際，酒店推出了發短信贏現金大獎活動。天涯網友只需發送短信闡述自己對維也納酒店產品的體驗，并在短信中充分、深入地挖掘維也納酒店產品的價值，便可獲得不同級別的現金大獎。活動帶動了眾多曾入駐維也納酒店網友的熱烈分享，通過天涯強大的泛關系鏈效應，為專區迅速引流的同時，也通過用戶影響用戶，形成了強有力的口碑傳播。
植入，讓品牌沉淀
在社會化媒體時代，營銷已經不再只是向人們大喊大叫的擴音器。以內容帶動品牌傳播，是一種更受人們歡迎的品牌信息傳達的方式。維也納酒店很聰明，敏銳地捕捉到天涯社區這一用戶自制內容平臺的核心優勢，通過將品牌信息深度植入帖子中，以一種用戶更喜歡地方式傳達了它想要傳達的品牌信息。
為了精準、高效的傳達維也納酒店品牌的25個價值點，維也納酒店與天涯共同運作了一系列蘊含豐富內容，風格迥異的話題帖，分別將維也納酒店倡導的紳士般品味，淑女般親切、 五星體驗，二星消費、格調高雅、音樂藝術、舒適豪華、綠色環保、安全便捷、健康美食等品牌價值點巧妙植入，潛移默化地將品牌信息傳遞給用戶。合作期間，品牌植入帖的點擊量高達40多萬次，在天涯形成了維也納酒店品牌的點滴沉淀，也大大提升了的品牌知名度及美譽度。
針對各城市門店的促銷和品牌推廣，維也納酒店則選擇在天涯相關的城市版，投放結合當地旅游、歷史、文化等內容的帖子63篇，深度植入維也納酒店門店促銷、服務等相關信息，并在帖子中設置促銷產品鏈接，網友可直接點擊鏈接完成消費。
縱觀整個營銷活動，除了對維也納酒店進行大面積品牌曝光外，更重要的是為維也納酒店帶來4萬左右的網友會員注冊，實際消費酒店房晚1859間的銷售轉化。以專區為陣地，充分利用天涯社會化網絡口碑傳播優勢使維也納酒店的社會化整合營銷大獲成功，帶動了品牌精準、廣泛的傳播的同時，也大大推動了銷售的轉化。
