隨著服務外包范圍的不斷擴大，程度的逐漸深入，業務流程外包的戰略地位得到進一步提升，增長勢頭強勁。十二五期間，我國BPO產業將面臨歷史性的發展機遇，作為信息產業增長引擎，預計未來3-5年內，BPO業務將成為我國服務外包乃至整個信息產業的重要增長引擎，同時獲得更多國家及地方層面的政策和資源傾斜。正是基于BPO在服務外包產業中的重要地位，鼎韜服務外包研究院和中國外包網共同發起的“中國業務流程外包企業TOP20”評選（簡稱“BPO TOP20”）活動于2011年9月23日正式啟動。
自2010年開設首屆 中國業務流程外包企業TOP20評選以來，2010年入選的二十強的BPO企業已成為中國BPO產業的一面旗幟，成為中國服務外包行業參與國際競爭的最優秀代表。隨著BPO業務在中國服務外包市場的快速發展，業界關于開設BPO評選的呼聲也更加強烈，自活動開設以來，得到了BPO企業和相關行業機構的大力支持和高度贊賞，同時受到相關媒體的大力宣傳報道。
鼎韜服務外包研究院將繼續秉承“公平、公正、公開”的原則，認真對待每一份企業問卷，評選專家組將通過采用企業評估的“五力模型”，對參選企業進行客觀評估。“BPO TOP20”評選榜單及白皮書將在2012年2月正式揭曉和對外發布，在此再次邀請業內BPO企業踴躍參與到此次評選的行業浪潮中來，與我們共同分享此次外包行業的盛會！
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