楓葉欲殘看愈好，梅花未動意先香。11月8日晚，北京昆泰酒店在酒店湖畔花園成功舉辦以“星夢想 耀未來”為主題的服務升級行動ING客戶答謝酒會暨媒體發布會。北京昆泰酒店總經理張紅穎女士與嘉賓共同為啟動儀式揭幕。此次服務升級行動，旨在強化與客戶的溝通交流，因應新一代商務和休閑旅客的需求，為賓客打造獨一無二的基礎設施和服務體驗，更好地展現昆泰酒店員工的卓越服務。近百名酒店客戶、合作伙伴和媒體代表歡聚一堂，度過了一個美好的夜晚。
北京昆泰酒店總經理張紅穎女士在致辭時表示：“初冬時節，我們邀請各位嘉賓相聚，希望用實際行動感恩我們最尊敬的客戶，是他們的支持讓我們不忘初心，堅信每天都能創造新的記錄。我們期待，通過此次服務質量升級，展示我們全體員工的最大熱忱，為大家帶來融融暖意。我們也有理由相信，在大家的鼎力支持下，北京昆泰酒店在未來的日子將會有更大的進步，也期待各位來賓今后一如既往地關心、支持酒店的發展，我們誠意希望攜手更多朋友，創造更大輝煌。”
新的起點，從心出發。懷著感恩之心，酒店前廳部、餐飲部（大堂吧、咖啡廳、中餐廳等）和客房部等部門分別推出了提升服務質量的多項舉措。其中，客房部的具體升級舉措包括：
—客房內增加了加濕器，為賓客營造舒適入住體驗；
—每間客房增配了咖啡機，賓客可以在客房內尊享優雅生活；
—酒店所有客房更換覆蓋IPTV電視系統，方便客人定制、點播、收看影視節目；
—針對智能手機時代的到來，客房內配備了充電器，給客人提供方便。
今年7月，酒店針對行政客樓層客人啟用了行政酒廊，行政樓層客人可享用就餐、結賬、會議等專屬禮遇，讓客人獲得更優質的服務。
開業近7年以來，北京昆泰酒店一直致力于讓賓客尊享全身心的休閑放松和釋放淋漓激情，以體貼入微的服務、瑰麗典雅的空間款待全球賓客，同時持之以恒地履行著對可持續發展的承諾，不斷為環境和社區創造惠益。
值得一提的是，當晚，酒店“服務之星”員工獻上了充滿真情實感的演唱。此外，到場嘉賓們還觀賞了魔幻表演和爵士樂精彩演繹，活動還穿插了幸運抽獎。熱騰開懷的互動氛圍令到場的賓客感到意猶未盡。
