北京10月31日電 /新華美通/ -- 太平洋商業網絡有限公司 (NasdaqGM: PACT)，中國
領先的客戶關系管理 (CRM)、軟件和 IT 外包、電子商務和增值服務 (VAS) 提供商，今
天宣布其 IT 外包業務子公司一創中拓軟件科技（深圳）有限公司（“一創中拓”）已經
成功通過國際通用的軟件開發標準，即軟件能力成熟度模型3級 ("CMM3") 認證，該認證
是對其在中國深圳研發中心的軟件開發流程的充分肯定。
一創中拓軟件科技（深圳）有限公司，作為 PacificNet 的子公司之一，在深圳運營
軟件開發外包業務中心。軟件開發中心位于深圳高新區一座甲級寫字樓內，目前擁有兩層
樓的營業規模，總面積2,415平方米，軟件開發人員約有200名。公司主要業務是為客戶提
供項目外包服務、人力資源外包服務以及研發集團擁有的軟件產品、經營第三方成熟軟、
硬件產品代理之業務。憑借先進的技術和高品質的服務，一創中拓已經發展成為電信、銀
行、政府部門、郵政系統領域首屈一指的專業外包服務商，客戶遍及海內外。
一創中拓是中國已經通過 CMM3 級評估的少數幾家軟件開發公司之一。此次對一創中
拓的 CMM 評估工作由美國卡內基.梅隆大學的軟件工程研究所 ("SEI"，
http://www.sei.cmu.edu/cmmi ) 授權的亞洲 QAI ( http://www.QAIAsia.com ) 機構負
責完成。SEI 是由美國國防部1984年設立的一個聯邦資助研發中心，它所創建的 CMM 旨
在協助各企業組織完善其軟件開發流程，優化其長期業務表現。該項評估涵蓋了12個軟件
開發關鍵流程領域 (KPAs)，一創中拓滿足了 CMM3 級認證對于 KPA 的各項要求。
“穩坐世界領先的制造業中心的寶座后，中國一躍而起又將領先的外包服務中心的美
譽收入囊中”，PacificNet 董事長兼首席執行官唐儀先生 (Tony Tong) 說，“國內對于
業務流程外包 (BPO)、呼叫中心、客戶關系管理 (CRM)、后臺工作流程、數據輸入、漢化
和本地化以及包括軟件開發和測試的 IT 外包業務等服務需求仍在持續攀升。憑借我們在
中國大陸和香港地區超過10年的 BPO 和 ITO 經驗和優勢地位，我們相信 PacificNet 能
夠搶占更多的中國外包服務市場份額。”
近年來，PacificNet 公司憑借在外包服務領域的成就而享譽業界。唐儀先生 (Tony
Tong) 時任香港客戶中心協會副主席。2006年1月，PacificNet 外包業務呼叫中心被
GCCRM (GCCRM.com) 評選為兩家優秀的外包呼叫中心兩之一。GCCRM 總部設在上海和香
港，是中國獨立的客戶關系管理評估機構，它在517個客戶中展開此項問卷調查。
PacificNet 還在2003年榮獲香港客戶中心協會頒發的“離岸呼叫中心榮譽獎”。
PacificNet 總裁唐滔先生 (Victor Tong) 稱：“我們為一創中拓在軟件開發的各個
領域取得的成績感到高興。CMM3 級認證表明我們的軟件產品和流程符合全球質量標準的
承諾，這對關注成本和總體質量的公司來說具有很強的吸引力。我們的下一個目標是通
過 CMM4 級認證并成為中國軟件業的龍頭企業。通過 CMM3 級認證是對我們多年努力的回
報，它的意義遠不止是獲得一個證書，更是我們以低成本開發世界級軟件產品能力的佐
證，從而使我們的國際軟件合作伙伴和客戶對我們信心倍增。”
CMM3 級認證服務于 PacificNet 軟件開發外包戰略，即以軟件開發中心的雄厚實
力，在中國樹立低成本高質量的軟件開發渠道的企業品牌，迎合國際性軟件公司削減研發
成本的需要。
PacificNet 首席財務官約瑟夫.萊文森 (Joseph Levinson) 表示：“我們的軟件外
包業務中心能夠通過 CMM3 級認證令人高興，它有助于我們進一步開拓國內市場，創新發
展。我們將一如既往地致力于打造 PacificNet 成為大中華地區領先的服務提供商。伴隨
著中國的入世和服務業的迅速發展，中國大陸和香港地區對于業務流程外包 (BPO)、客戶
關系管理 (CRM) 和呼叫中心服務的巨大市場需求會日益明朗，特別是在電信、金融、保
險、旅游、銷售和營銷等服務行業的需求巨大。在中國，價格不再是消費者關注的唯一焦
點，客戶服務和產品質量因素越來越能夠左右消費者的決策。我們則順應這個趨勢，
CMM3 級認證充分表明質量是我們的立足點，我們希望此舉能夠從一個長遠的角度提高我
們的客戶滿意度同時帶來更多的商機。”
PacificNet 簡介
太平洋商業網絡有限公司 ( http://www.PacificNet.com ) 是中國領先的客戶關系
管理 (CRM)、電子商務和軟件外包業務提供商。PacificNet 的客戶包括大中華地區領先
的電信、銀行、保險、旅游、營銷和業務服務公司以及電信消費者。合作伙伴包括中國電
信、移動、聯通、電訊盈科、和記電訊、Bell24、摩托羅拉、諾基亞、索尼、TCL、華
為、美國運通銀行、花旗銀行、匯豐銀行、中國銀行、東亞銀行、新加坡發展銀行、TNT
快遞和香港政府。PacificNet 總部設在中國北京和香港，在香港、北京、深圳、廣州和
澳門等28個省市設有辦事處，在中國地區各下屬公司的員工有2,300余名。
“安全港”聲明
前瞻性陳述包括固有的風險和不確定因素。我們需要提醒您的是，很多重要因素會造
成實際結果與相關前瞻性陳述有重大出入。潛在的風險和不確定因素包括但不限于太平洋
商業網絡有限公司的歷史資料、將來可能的虧損、有限的經營歷史、中國政策前景的不確
定性，季度運營損益的變化。更多有關上述及其它風險的信息收錄于太平洋商業網絡有限
公司向美國證券交易委員會送交的 10-K 與其它文件中。
