成都2017年7月21日電 /美通社/ -- 7月20日，千機網維修服務走進騰訊北京總部，上門解決平時員工沒有時間去處理的手機問題。每周四下午，騰訊北京總部都會為員工引入一個友商提供大力度優惠的福利，這次是騰訊第一次引入手機維修服務。
實際上，不僅僅是這些“技術宅”，修手機可以說是全中國人的痛。能夠上門解決用戶的痛點，是企業和員工都歡迎的。
隨著越來越多的企業抱著更加開放的態度，引入友商，設置福利日，關注員工各層面的消費需求，辦公場景成為眾多品牌關注的營銷陣地。如何讓進企業不僅僅是一次“快閃”，為用戶提供更加長期的服務，如何提升在沒有店鋪的情況下，依然提供線上線下融合的優質體驗成為一個課題。
深刻洞察辦公場景的需求，真正解決用戶痛點是關鍵
在北京這樣的城市，很多人上下班就要花去兩三個小時。很多互聯網公司甚至采用“996”的工作時間模式，在這種情況下，員工平時很少有時間去處理一些類似于手機罷工等棘手的問題。
而隨著物聯網、人工智能技術的發展，手機連接的終端越來越多，可以說至關重要。一旦手機出了問題，無論是不小心摔碎了屏幕，或者是電池使用一年開始老化帶來的待機時間短等問題，大多數人總是會很焦慮，并犯難于不知道去哪里修，沒時間去修。千機網的上門快修有效地解決了這樣的痛點，無論是應答企業發起的集體需求，還是面向單個用戶的上門服務。
打通線上線下的營銷通，保證辦公場景的服務體驗
在當天的手機維修現場，騰訊的員工可以在線上領取一張電子優惠券，同時也會得到一張紙質優惠券。在使用的時候，無論是在線上下單支付時直接抵扣；還是到離家最近的門店，出示紙質優惠券或者電子優惠券，都會享受到同樣的折扣與專業服務。
騰訊的“技術宅”們紛紛領券、修手機的同時，都在圍觀維修工程師給手機換屏、換電池，大家還注意到一個細節，千機網維修使用的元器件都有唯一編碼。
這個唯一的身份證可以說是千機網傲立維修行業的殺手锏。ID便于溯源質量管控，同時便于修后質保。例如，在現場更換電池，維修師傅通過裝在自己手機上的OCSS Store錄入用戶信息、電池編碼、手機串號，即刻為騰訊的員工激活180天質保，而不是帶著用戶信息等回門店再操作。在企業辦公場景下更換的手機配件，同樣享受千機網門店的全國聯保。
這就解決了零售三個核心的問題，成本、效率與體驗。千機網通過OCSS系統打通了在非門店的場景下，同樣實現線下與線上的融合。營銷通讓用戶無論從哪個場景、哪個入口進入，享受無差別的營銷活動政策，并且對于平臺本身可以高效無誤地進行核銷，不論線上還是線下。
千機網表示，未來將在全國展開，進入更多的企業，解決合作企業員工在修手機問題上的痛點，同時將和企業展開更深入的合作，成為其手機維修指定服務商，員工憑借員工卡或者預留的手機號即可享受會員價格。
