101遠程教育網為網校服務評‘星級’

北京2009年5月22日電 /美通社亞洲/ -- 今年是中國遠程教育十周年，眾多網校的服務也不再拘泥于網上，日前，101遠程教育網發起“客服技能大比拼”大賽，率先為網校服務評“星級”，解決網校頗為頭痛的服務問題，力爭為中小學生線上、線下提供更優質的課外輔導。

弘成教育旗下101遠程教育網 ( http://www.chinaedu.com ) 創辦于1996年9月，是國內首家中小學遠程教育網站,目前涉及的教育領域包括：中小學遠程教育、英語教育，以及遠程教育理論研究。據了解，本次“客服技能大比拼”活動得到了分布在全國500余家分中心的支持。大賽設置了初賽、復賽和決賽環節，圍繞客服所涉及的工作，包括如何接待家長、怎樣講解101的課程、怎樣讓顧客更滿意等等具體問題，由教育專家和一線資深客服老師出題，并擔任評委。大賽的目的是為了提高客服人員素質，保證線上、線下服務的一致性，進而提升網校整體服務水平，同時也為目前良莠不齊的中小學課外輔導市場打一針強心劑，促進我國教輔市場的規范化發展。

目前，101網校“客服技能大比拼”大賽仍在進行中。