新零售元年華爾街英語“智慧門店”iStore升級客戶體驗

北京2018年11月15日電 /美通社/ -- 天貓官方數據顯示，截止11月12日零點，2018年天貓淘寶雙十一購物節成交額達到2135億元，遠超2017年1682億元的水平。除了交易總額上的超越，2018年雙十一更具特色的是全中國共有12個新零售之城的100個核心商圈實現了線上線下全面聯動。華爾街英語作為新零售概念下第一批教育行業內唯二“智慧門店”（iStore）商家，在雙十一活動期間有14家線下實體學習中心參與了商圈活動。

華爾街英語雙十一品牌號主頁

在此次天貓雙十一活動中，華爾街英語在以往常規活動的基礎上推行了升級客戶體驗的iStore會場。在淘寶APP搜索“@華爾街英語”即可進入品牌號主頁，為客戶提供線上領取優惠券的專項渠道。在參與商圈活動的14家線下實體學習中心，客戶同樣可以領取津貼紅包，客戶可以在線上官方旗艦店和線下實體學習中心使用這些優惠和津貼。據華爾街英語統計，2018年雙十一活動華爾街英語提供的滿減優惠券領取總數達到144818張, 領取優惠券總價值近6000萬元。此外，11日當天，華爾街英語線下學習中心通過支付寶達成的日收入相較10月平均值增長了385%。

淘寶教育智慧門店項目負責人與華爾街英語代表合影

關于新零售理念下教育行業發展，早在2018年4月舉辦的“2018年-淘寶教育”新零售商家大會上就提出了以“智慧門店”為教育行業品牌賦能。阿里巴巴淘寶教育業務負責人靈賽，新零售智慧門店重點客戶CSM達空都就新零售概念下的智慧門店為教育行業品牌帶來的機遇以及智慧門店的特點進行了分析。華爾街英語中國區市場總監Catherine 王芊也在會上分享了華爾街英語智慧門店2017年底上線以來的真實成果。

華爾街英語“智慧門店”2017年底上線，經歷了2018年初北京試點，隨后面向全國運行，直至雙十一活動中iStore會場的進一步展現，不斷提升的成效檢驗了新零售理念為教育行業帶來的新方向。華爾街英語特別組建的電商團隊表示，新零售概念下的iStore連接了線上和線下，以新型的場景營銷模式為客戶提供不一樣的消費體驗，在教育行業里，線上線下結合的學習體驗模式整合了客戶的時間，把靈活的線上體驗和真實的線下培訓融合，完善客戶的教育培訓體系，也使得教育培訓機構擺脫了傳統模式的束縛，實現了新運營模式下的雙贏。