上海2020年10月10日 /美通社/ -- 華爾街英語(yǔ)從2000年初進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，至2020年開(kāi)啟新征程，在二十年間不斷提升教學(xué)服務(wù)水平，為成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)也培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的教學(xué)服務(wù)人員，而且有很多人是從學(xué)員轉(zhuǎn)變成為員工，并與華爾街英語(yǔ)攜手共進(jìn)至今。華爾街英語(yǔ)大區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)Carrie就是其中一員。
從學(xué)員到員工 真實(shí)經(jīng)歷是服務(wù)的基礎(chǔ)
2000年，大學(xué)畢業(yè)不久的Carrie，為了提升自己的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，致力于提升英語(yǔ)水平。華爾街英語(yǔ)初入中國(guó)，在北京剛剛成立了第一家學(xué)習(xí)中心——北京國(guó)貿(mào)學(xué)習(xí)中心，科學(xué)的“多元法®”、活躍的學(xué)習(xí)氛圍以及新穎時(shí)尚的教學(xué)環(huán)境深深吸引了Carrie，隨后她開(kāi)始了為期三年的英語(yǔ)學(xué)習(xí)之旅。
三年間，Carrie有規(guī)律的學(xué)習(xí)，參加中心各項(xiàng)活動(dòng)，在逐步提升英語(yǔ)水平的同時(shí)，對(duì)華爾街英語(yǔ)的教學(xué)方式和服務(wù)理念有了深刻了解，心中萌生了“加入華爾街英語(yǔ)”的念頭。2003年Carrie憑借自己的英語(yǔ)實(shí)力、開(kāi)朗的性格以及對(duì)華爾街英語(yǔ)的認(rèn)同，順利成為了中心的課程顧問(wèn)。“華爾街英語(yǔ)先進(jìn)的管理體系，使我不斷成長(zhǎng)，三年的學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓我既了解華爾街英語(yǔ)獨(dú)特的學(xué)習(xí)方法，又有學(xué)員的真實(shí)體會(huì)，從而可以幫助其他學(xué)員更好的梳理問(wèn)題，快速找到適合的解決方案。”
在日常培訓(xùn)和實(shí)干中積累
從2003年加入華爾街英語(yǔ)開(kāi)始，Carrie在日常工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，把握住每一次機(jī)會(huì)。2004年，Carrie順利晉升為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，2010年成為學(xué)習(xí)中心總監(jiān)，2012年榮升北京區(qū)域運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，管理當(dāng)時(shí)北京十家學(xué)習(xí)中心的日常運(yùn)營(yíng)。2018年再次晉升，Carrie成為華爾街英語(yǔ)大區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，管理華爾街英語(yǔ)廣州、佛山地區(qū)中心的事務(wù)。“在華爾街英語(yǔ)工作的十七年中，公司針對(duì)不同崗位，不同職級(jí)均有系統(tǒng)化的指導(dǎo)與培訓(xùn)。從新員工入職培訓(xùn)，到各級(jí)別預(yù)備管理崗位的管理培訓(xùn)，使我提高自我認(rèn)知、更新知識(shí)內(nèi)容、進(jìn)而不斷提升，適應(yīng)新的崗位帶來(lái)的挑戰(zhàn)。”
除了各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)外，華爾街英語(yǔ)的每個(gè)學(xué)習(xí)中心就相當(dāng)于一家小公司，想讓這些“小公司”日益發(fā)展，就需要每位員工共同努力。華爾街英語(yǔ)在11個(gè)城市設(shè)立了數(shù)十家學(xué)習(xí)中心，每家中心都有獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)，從教學(xué)到服務(wù)，以及人員的培養(yǎng)、管理等，都有完整的運(yùn)營(yíng)體系，在這個(gè)體系中，每位員工都在履行自己的職責(zé)，技能都在實(shí)干中得到了鍛煉。
大家庭的“滋養(yǎng)”讓成長(zhǎng)加速
不同于一般的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，華爾街英語(yǔ)更像是一個(gè)大家庭，對(duì)員工高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的同時(shí)、給與系統(tǒng)培訓(xùn)以及工作過(guò)程中的支持和關(guān)懷。在Carrie的記憶中，新員工的點(diǎn)滴進(jìn)步都能被關(guān)注和認(rèn)可。“2004年，我晉升為課程顧問(wèn)經(jīng)理，從職務(wù)級(jí)別上來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有跨度很大，但當(dāng)時(shí)非常意外的收到了來(lái)自全國(guó)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)給我發(fā)了一封郵件，給與我一年來(lái)工作的充分肯定，以及今后發(fā)展的激勵(lì)和建議，使我油然而生更強(qiáng)烈的歸屬感、責(zé)任與使命。”
從運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)崗位到管理崗位，Carrie對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)傾注了更多的精力。“運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)從招聘、培訓(xùn)、晉升，每個(gè)環(huán)節(jié)給與密切的關(guān)注和指導(dǎo)。同時(shí)把公司的價(jià)值觀傳遞給每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，使得團(tuán)隊(duì)整體能力不斷提升，戰(zhàn)勝一次又一次地挑戰(zhàn)。”
華爾街英語(yǔ)的核心價(jià)值觀深深地影響著Carrie以及每一位員工。在華發(fā)展的這二十年里，華爾街英語(yǔ)經(jīng)歷過(guò)非典、金融危機(jī)、教育行業(yè)改革、以及新冠疫情，在為學(xué)員提供課程服務(wù)上，在為員工培養(yǎng)和晉升上，華爾街英語(yǔ)始終堅(jiān)持著“公平、尊重、誠(chéng)信”的核心價(jià)值觀。正是這種企業(yè)文化使得華爾街英語(yǔ)得以堅(jiān)守初心，在學(xué)員和員工的支持下持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展。
