上海2021年3月1日 /美通社/ -- “當前中國企業(yè)的運營成本急劇上升，疫情下品牌的業(yè)務增長顯得更加乏力，這些因素必然要求企業(yè)利用新的技術(shù)來降本增效。智慧營銷是一個新的話題，AI技術(shù)的算法、算力和數(shù)據(jù)的支持，為行業(yè)、品牌和場景重塑營銷全鏈路將起到積極的作用。”2021年月3月1日，李昕教授除了在杜克大學任教以外，同時有了一個新的身份，在接過Convertlab授予的“首席科學家”聘書時李昕教授談到此番觀點。
人工智能正在變得無處不在，從圖像處理、語音、視頻領(lǐng)域，到傳統(tǒng)的制造業(yè)、通訊業(yè)、醫(yī)療、金融、自動駕駛都在大力追求人工智能，商業(yè)的需求驅(qū)動成為驅(qū)動人工智能發(fā)展的一大動力。李昕博士深耕數(shù)據(jù)分析應用領(lǐng)域，隨著各行各業(yè)積極擁抱AI，李昕博士的研究方向已經(jīng)擴展到許多新興商業(yè)領(lǐng)域。
李昕博士畢業(yè)于美國卡內(nèi)基梅隆大學，獲得電子和計算機工程博士學位。他曾短暫創(chuàng)業(yè)，在公司被收購后回到卡內(nèi)基梅隆大學任教10年。2017年初正式加入杜克大學和昆山杜克大學，2018年獲得電氣與電子工程學全球最大的專業(yè)技術(shù)學會組織IEEE會士，以表彰他在該領(lǐng)域做出的突出貢獻。
在他的研究生涯中，李昕博士開發(fā)了多種新型的數(shù)據(jù)分析算法、工具和方法論。這些研究成果已被商業(yè)化，并用于每一個人息息相關(guān)的產(chǎn)品和領(lǐng)域，智能手機、搜索引擎、自動化駕駛汽車和虛擬現(xiàn)實設(shè)備等。
談到和Convertlab的合作李昕博士認為，所謂AI賦能營銷，揭示了AI是一種能力。AI并不是去發(fā)現(xiàn)新大陸，而是在大家發(fā)現(xiàn)新大陸爭相買船票的時候，AI創(chuàng)造了“一架飛機”，利用“一架飛機”能輕易實現(xiàn)艱巨的目標。AI是一種能力，這種能力貫穿于營銷的各個環(huán)節(jié)，以人力不可及、人工不可為的效果回答4W問題（對誰，何時，哪個渠道，推送什么）。
無獨有偶，在品牌客戶的營銷場景實現(xiàn)的經(jīng)驗中，Convertlab發(fā)現(xiàn)品牌方的運營人員想要實現(xiàn)因人而異、為時而作的理想效果，只有借助智慧營銷(AI Marketing)。通過AI的助力，運營人員可以騰出時間和精力，專注于思考顧客的每一種行為特征 -- 在具體的場景中使用不同的策略，實現(xiàn)最大化轉(zhuǎn)化率。這些策略的試驗和優(yōu)化，也會通過智慧營銷中的多臂老虎機方法（Multi-armed Bandit，簡稱MAB）得到嚴謹?shù)慕Y(jié)論反饋。
我們認為智慧營銷中的AI技術(shù)不存在單點突破，AI技術(shù)能力應該集中在一個平臺，是一種依賴營銷大數(shù)據(jù)、貫穿營銷全鏈路的能力。2021年Convertlab正在打造的AI Hub -- 智慧營銷能力平臺，旨在強調(diào)平臺的力量，立體發(fā)展、全面賦能，以避免AI落地過程中經(jīng)常遭遇的只見樹木、不見森林的局限。在Convertlab的客戶案例中，NBA行為觸發(fā)系統(tǒng)（Next Best Action）、PRE商品推薦系統(tǒng)（Product Recommendation Engine，簡稱PRE）、MAB等智慧營銷能力已經(jīng)為頭部品牌客戶帶來了巨大的積極的價值反饋。
李昕博士的加入讓Convertlab AI團隊如虎添翼，來自斯坦福大學、牛津大學、帝國理工大學等數(shù)據(jù)科學家、數(shù)據(jù)分析師、算法工程師、系統(tǒng)架構(gòu)師將致力于讓Convertlab AI Hub穩(wěn)定可靠地實現(xiàn)客戶洞察、策略搭建、創(chuàng)意優(yōu)化、運營交互和效果反饋等環(huán)節(jié)，將營銷策略和運營實踐優(yōu)化到人力無法達成的精益程度。
在中國，營銷的數(shù)字化、自動化和智能化幾乎同時進行、一步到位的背景下，企業(yè)必然承受著高成本和高風險，Convertlab各行業(yè)的客戶成功正在告訴我們，AI能力是一條走得通、走得值的路。智慧營銷能夠?qū)嵶屍放品胶皖櫩偷碾p贏：品牌方達到了降本增效的營銷業(yè)績，而顧客也獲得了去偽存真的愉悅體驗。Convertlab AI Hub的落地，賦能營銷，讓更多企業(yè)用好智慧營銷，讓更多消費者享受智慧營銷帶來了便利。
