北京2021年8月12日 /美通社/ -- 根據BSI《組織生存力指數》報告的最新分析，新冠疫情給企業領導者帶來了提升員工信任度的機遇，其組織韌性也因此得到了提升。這份連續性報告來自一家致力于業務改進和標準制定的機構 -- BSI，調查對象是來自全球的500名公司高層。
2021年組織生存力指數報告顯示，全球各地領導團隊的表現都有所改善。有影響力的領導者展現出對同事的同理心，與疫情前相比對組織一致性的要求更為寬松。總而言之，在接受調查的商業領袖中，有33%認為他們的組織具備充分的韌性，比2019年（28%）有所提高。報告還反映出在疫情期間，文化、社區參與和一致性等人員因素的表現都有所提升。
該報告結論稱，關注提升員工福祉是后疫情時期重建組織生存力的一個關鍵因素，有47%的商業領袖認為這是至關重要的，該比例遠高于從遠程辦公期望獲得收益的占比（39%）。報告還告誡，向混合或遠程辦公模式的轉變將會把員工和同事之間隔離開來，甚至還會降低高透明度的管理決策構建起的領導力信任，而這種領導的決策被員工認為是果斷和前瞻性的。
該報告的發現已經應用于支持BSI推出的一項新的最佳實踐方法 -- BSI以人為先模型©。該模型描繪出創造信任文化的最佳實踐的面貌，將為個人滿足感（福祉）和組織韌性創造合適的條件。該模型為組織指明了用于支持以人為先的標準，包括ISO 45003《職業健康與安全管理 -- 工作場所心理健康與安全 -- 管理社會心理風險指南》。這是首個為工作場所安全和心理健康的管理與提升提供實踐指導的國際標準。具有韌性的組織的領導者需要及時關心員工，并著眼于員工長期的身心健康。
BSI集團健康、安全和福祉全球負責人凱特·菲爾德（Kate Field）女士表示：“疫情讓企業領導者在員工眼中的形象脫穎而出。現在是時候抓住機會將信任內化為組織長期的韌性。成功的領導者會打破等級壁壘，直接深入員工內部，建立相互信任的企業文化，采取果斷行動使組織保持明確的一致性。”
“隨著工作重心從求穩轉向重建，領導者反而有可能會拉大與員工的個人距離。遠程辦公使員工有機會通過視頻直接看到管理者的家，并通過孩子、寵物及他們的裝飾品味增進對管理者個人的了解。重返全職崗位后或采用混合工作方式的領導者，應當考慮調整自己的領導風格，以保持在隔離或居家辦公期間建立的這種上下級之間親切感和良好互動。”
BSI以人為先模型借鑒了馬斯洛層次理論中的“需求”框架，不僅為企業提供了展示以人為先的框架，將福利、身心健康和安全、多樣性和包容性、職業發展和創新等多個要素納入考量，同時也制定了組織的成果，最終目的是提升組織的韌性。BSI最佳實踐模型向員工、其他利益相關者和股東展示出，可持續的健康、安全和福祉是確實是組織發展的首要任務。此外，在這些領域內采用最佳實踐能夠為各組織展示與聯合國發展目標保持一致性提供一種有效的方式。
