印度古魯葛拉姆2021年11月26日 /美通社/ -- Tej Courier與基于SaaS的領先智能物流管理平臺提供商Shipsy合作數字化核心最后一英里配送運營。
Ghatge Group公司旗下的Tej Courier是總部位于馬哈拉施特拉邦的一家包裹服務提供商。公司擁有優先和優質文件與包裹服務的全面組合，服務網絡從印度城市延伸到二三線城市。
目前，二線及以上城市驅動印度全國66%的在線購買需求。印度非城市地區正成為在線配送服務增長最快的細分市場，需求年度同比增長53%。盡管如此，在這些地區開展配送運營仍面臨挑戰。
連接中斷頻繁、物流基礎設施薄弱、最后一英里可見性不足以及客戶透明度降低，為Tej Courier在二線城市的配送執行帶來了挑戰。
Shipsy的使命是幫助企業實現物流運營數字化，使Tej Courier能夠優化端到端最后一英里配送計劃與執行。其路線優化能力使Tej Courier能夠降低每次裝運成本，獲得端到端配送可見性，并提高運營效率。通過提供配送進程的可見性和確保支付靈活方便，大幅降低了每次裝運成本并提升了客戶體驗。Shipsy的先進路線安排能力還減少了人力工時投資，從而提高了配送效率。
“我們的網絡處理從挽救生命的疫苗和基本藥物到護照等高價值證件的一切物品。因此，實時溝通對于內部的運營團隊與客戶服務之間以及外部的發貨人與收貨人之間輕松順暢的協調至關重要。我們的使命是為客戶提供愉悅的配送體驗，并為未來擴張創造靈活性。Shipsy在塑造我們的數字化轉型之旅中發揮了重要作用。他們的平臺正幫助我們為客戶提供實時的配送最新信息、最后一英里可見性、靈活配送等服務，”Tej Courier首席執行官Sadhana Ghatge表示。
Shipsy的統一客戶溝通能力使Tej Courier的消費者能夠通過短信和WhatsApp獲得有關配送進程的最新信息。該平臺使客戶能夠使用一個簡單的鏈接實時跟蹤其訂單，并通過顯示直觀的跟蹤圖形提升參與度。
最后一英里配送平臺使二線城市的配送更加快速和靈活，使客戶能夠出于自身方便考慮增加備選聯系人、固定位置和重新安排配送時間。它通過確認司機向最終客戶提出的無法投遞聲明節省成本。所有這些優化措施使Tej Courier提供與城市消費者水準旗鼓相當的卓越客戶體驗。
Shipsy聯合創始人兼首席執行官Soham Chokshi表示：“關于二線和三線城市，缺乏高效的物流基礎設施和交付透明度不足等挑戰嚴重破壞了最后一英里運營。因此，數字化核心配送業務至關重要。它可以改善客戶體驗，優化最后一英里成本，確保高度的物流可見性，并增強現金調節運營。我們先進的地理標記和圍欄（ring-fencing）功能幫助企業顯著提高在二線和三線地區的配送成功率，在這些地區解決質量問題是一項巨大挑戰。”
