上海2022年2月17日 /美通社/ -- 前程無憂《2021年度平臺治理與個人信息保護簡報》（以下簡稱《簡報》），從涉嫌違法違規職位攔截、用戶投訴舉報處理與回訪、求職者反詐騙安全教育等多個方面，從預防、發現到處置、處罰，以及主動測試等一系列動作，簡介了2021年度前程無憂平臺治理與合規、用戶信息安全保護方面的主要工作及成果。
《簡報》顯示，2021年全年，在相關部門的指導下，前程無憂進一步完善“黑名單”雇主制度，全年查證并攔截涉嫌違法違規職位共計284,111個，僅2021年累計納入信用記錄體系、永不合作的問題違規企業數量約4,500個。2019-2021年三年期間，已累計查處問題企業會員約30,000個。
對涉嫌違法違規職位進行動態監控與閉環合規處理
長期以來，在相關部門的指導下，前程無憂嚴格遵循《中華人民共和國網絡安全法》、《互聯網信息服務管理辦法》等相關法案規定，采取管理制度和技術手段并舉措施，以企業資質審核、職位合規審核、企業賬戶實際操作者實名認證、涉嫌違法違規詞大數據AI識別等方式建立動態風控防護體系。
《簡報》顯示，前程無憂依托預防、發現到處置、處罰的閉環合規處理體系，在企業資質審核、職位合規審核等上開展多次專項治理，并對違規企業實施平臺黑名單制度。2021年全年，前程無憂查證并攔截涉嫌違法違規職位共計284,111個，涵蓋涉及到80余種職業類型，其中，普工、網約車司機、倉儲管理員類崗位的查處數量相對較多。涵蓋涉及違法違規的類型十余種，比較常見的類別包括：虛假宣傳類（薪酬福利和招聘信息不符）、違法用工類（不簽訂勞動合同或者不依法繳納險金）、收費類（以各種名目向求職者收費，包括押金、考試費、培訓費、服裝費、體檢費等）。
針對涉嫌違法違規的職業和招聘類型常出現在城市服務業、制造業等藍領求職招聘市場的現象，《簡報》提及，前程無憂自2020年以來持續開展違規中介專項整治，對涉嫌違法違規虛假職位進行招聘前置的預警提示及線下核驗，并主動向當地勞動檢查部門進行舉報和證據檢舉。
加強用戶投訴舉報處理與回訪
在處置涉嫌違法違規的職業和招聘類型的同時，前程無憂建立了用戶舉報聯查機制，防止舉報漏處理或處理不及時，確保用戶舉報有結果有反饋。針對已明確的涉嫌詐騙、跑路、倒閉、欠薪、非法運營等情況的企業，能夠實現半日內的返溯及公司相關賬戶的關停與用戶提示；針對用戶舉報且具備初步舉證的涉嫌違法違規企業，能夠實現公司相關賬戶的臨時性封禁，并聯動企業所屬區域內的核查及客戶團隊進行線上實名及線下實地核驗。
《簡報》顯示，除了主動查處攔截涉嫌違法違規的招聘信息外，前程無憂還對求職者的舉報信息進行跟進回訪，協助求職者報警或向當地勞動檢查部門舉報并尋求幫助。2021年全年，共處理求職者的舉報信息40,441條。涉及勞資糾紛類的，約占33.3%，查處并關停問題會員數500個左右。涉及招聘收費類的，約占16.3%，查處并關停問題會員數1,600個左右。涉及經濟詐騙類的，約占8%，查處并關停問題會員數270多個。
全力投入用戶個人信息保護
全面使用虛擬中間號碼、簡歷水印等安全追溯功能后，前程無憂對照《網絡安全法》、《數據安全法》、《個人信息保護法》，并在相關部門的指導下，多次更新隱私條款，加強了隱私條款告知、獲取權限充分告知、個人數據脫敏加密和直聊中信息強提醒等措施。具體包括：只有在個人用戶使用需要地理位置的功能時，且僅當用戶主動點擊“獲取定位”時，告知用戶位置信息的獲取和使用方式，并征求用戶同意后才可使用這一功能。以及，即使用戶不確認同意平臺的隱私條款，也可在瀏覽模式下，搜索職位、查看熱招職位和公司介紹。
除以上個人信息和隱私保護措施外，前程無憂還積極開展個人信息保護安全教育，針對特定人群推送“求職安全小課堂”，覆蓋數十萬求職者用戶。攜手上海反電信網絡詐騙中心線上開講，針對從求職到入職過程中可能遇到的主要詐騙行為，結合真實案例，為超過4萬名求職者在線預警解答。
