微軟推出Viva Sales

Viva Sales可與各種銷售人員CRM兼容，實現數據輸入自動化，并通過Microsoft 365和Microsoft Teams為銷售人員提供人工智能驅動的信息

華盛頓州雷德蒙德2022年6月16日 /美通社/ -- 微軟公司（Microsoft Corp.）星期四宣布推出新的銷售人員體驗應用Microsoft Viva Sales。Viva Sales利用Microsoft 365和Microsoft Teams提供的客戶參與度數據增強各種CRM系統，并利用人工智能為銷售人員提供個性化建議和見解，以便與他們的客戶建立更緊密的聯系。這有助于銷售人員更加順暢地與客戶進行個性化互動，加快交易完成速度。

在當前混合工作模式環境下，員工從他們使用的工具到他們的工作時間和地點，都對雇主提出了更多的要求。 這對銷售人員來說尤其如此。Viva Sales使銷售人員能夠從Microsoft 365和Teams獲得見解，免除手動輸入數據的麻煩，并在保持工作流程的同時獲得人工智能驅動的建議和提醒。Viva Sales在銷售人員已經使用的工具中以適當的場景提供見解，為銷售人員節省時間，并為組織提供更完整的客戶視圖，從而簡化銷售人員的體驗。

微軟執行副總裁兼首席商務官Judson Althoff表示："銷售的未來不是一個新的系統。它應該是在正確的時間、正確的場景之下將銷售人員所需的信息引入他們所了解的工具中，從而簡化其工作體驗。讓銷售人員能夠與客戶共度更多時間一直是我們的目標 -- 我們利用Viva Sales來重新構想銷售體驗，從而實現了這一目標。"

The 56 Group創始人兼執行總裁Paul Greenberg表示："銷售人員依靠數字協作和生產率工具與客戶聯系和完成交易，但他們通過這些工具發現的許多見解并不能融入CRM。微軟正在通過提供補充CRM的解決方案來應對這一挑戰。Viva Sales將繁忙的工作自動化，收集有關客戶的關鍵信息，并幫助銷售人員完成工作。"

重塑銷售人員體驗

Viva Sales以去年推出的Microsoft Viva為基礎。Viva提供一個集成的員工體驗平臺，將溝通、知識、學習、目標和洞察結合在一起，使每個人和團隊在任何地方都能發揮最佳表現。 Viva Sales提供首個基于角色的Viva應用程序，專門為銷售人員設計：

• Viva Sales為銷售人員提供完成工作的工具，同時提供銷售領導所需的見解。 在銷售人員工作過程中，他們可以在Outlook、Teams或Excel等辦公應用程序中給客戶添加標簽，Viva Sales將自動將其捕獲為客戶記錄，并與客戶的所有相關數據進行融合。自動捕獲這一水平的客戶參與度數據在之前是無法實現的。這些數據可在團隊成員間輕松共享，同時無需再調整或在CRM中查看，即可在Office和Teams中進行協作。
• 在數據和人工智能的支持下，Viva Sales對采取的下一步措施提出建議，通過銷售漏斗推進客戶發展，確定優先工作和后續步驟，并使銷售人員能夠訪問完整的歷史和客戶互動材料。 實時客戶洞察可幫助更深入了解每個客戶在購買流程中所處的狀態，以及如何引導關系發展。
• Viva Sales還提供人工智能驅動的建議，使銷售人員能夠提高客戶參與度——通過后續最佳步驟、切實可行的提醒和建議來優化后續工作，以加速和完成更多銷售。?Viva Sales正在使用去年秋天發布的Context IQ，以確保相關內容通過微軟應用程序和服務（如Dynamics 365和Microsoft 365）進行連接，從而讓銷售人員節省時間并保持工作流程。

通過Viva Sales，我們正在創建一個新的應用類別，以解決銷售體驗問題。微軟具有獨特的優勢，能夠在員工正在使用的效率和協作應用程序范圍內提供此類應用。 

如需了解更多信息，請訪問微軟官方博客和Microsoft Dynamics 365博客。 

微軟（Nasdaq"MSFT"@Microsoft）實現了智能云和智能邊緣時代的數字化轉型。其使命是成就地球上的每一個人和每一個組織。