IBM：利用混合、多云的創(chuàng)新力量，打造跨行業(yè)的無縫客戶體驗(yàn)

北京2022年6月27日 /美通社/ -- 想想消費(fèi)者在當(dāng)今數(shù)字化時代所經(jīng)歷的創(chuàng)新速度 -- 從安全及時地發(fā)起一筆銀行交易，到用航空公司的手機(jī) APP 在最后一分鐘快速改簽，或是確保一場必看的體育決賽視頻播放不會在 5G 網(wǎng)絡(luò)下掉線，所有這些日常活動都必須通過敏捷的技術(shù)平臺賦能，這些平臺可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，以滿足人們不斷變化的需求，提供更快、更好的客戶體驗(yàn)。

IBM 商業(yè)價值研究院（IBM Institute for Business Value）與牛津經(jīng)濟(jì)研究院（Oxford Economics）合作開展的一項研究顯示，企業(yè)已經(jīng)擺脫了采用單一廠商的云轉(zhuǎn)型方法，進(jìn)入了混合、多云時代，從而提高了靈活性，同時與客戶需求保持同步。如果管理不當(dāng)，在轉(zhuǎn)向新時代的過程中，可能會遭遇安全性和互操作性的問題，并可能由此引發(fā)影響數(shù)據(jù)安全的重大威脅。

IBM 的客戶通常都是跨國經(jīng)營，所在行業(yè)也往往受到高度監(jiān)管，通過與 IBM 合作，他們能夠?qū)μ囟ǖ膽?yīng)用程序進(jìn)行現(xiàn)代化，從容管理和應(yīng)對諸如安全、供應(yīng)商鎖定和企業(yè)韌性等重要問題。紅帽 OpenShift 作為這一切的核心，為內(nèi)置安全功能的開放式混合云平臺提供支持。

在多云世界，現(xiàn)代化是必由之路，但在這個過程中必須為客戶提供選擇和靈活性，才能實(shí)現(xiàn)真正有意義的轉(zhuǎn)型。企業(yè)需要正確的技術(shù)、技能和支持，這種轉(zhuǎn)型才能落地實(shí)施并取得成功。

利用選擇和靈活性的力量

面對現(xiàn)代化的壓力，客戶真正的挑戰(zhàn)在于如何實(shí)施現(xiàn)代化。他們需要加速打造更加協(xié)作的工作方式，利用云技術(shù)，靈活地隨處構(gòu)建并部署任何工作負(fù)載。

紅帽是促進(jìn)混合多云轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵推手。企業(yè)不希望被鎖定于單一的云提供商，而且隨著監(jiān)管日趨嚴(yán)格化，企業(yè)經(jīng)常需要分散數(shù)據(jù)的存儲位置，以滿足數(shù)據(jù)存儲位置和數(shù)據(jù)訪問方式的相關(guān)法規(guī)要求。

為此，IBM 采用了混合云平臺的方法，這就為我們與市場上的云服務(wù)提供商合作提供了可能。我們知道客戶需要在多種環(huán)境中托管工作負(fù)載，我們希望為他們提供選擇，在確保安全的情況下使用單點(diǎn)控制來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

這也是為什么 IBM 要對其軟件進(jìn)行紅帽 OpenShift 的優(yōu)化，以便幫助客戶應(yīng)用 AI、自動化和安全功能來實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)型，幫助他們保持領(lǐng)先，同時滿足合規(guī)性需求。通過將IBM整體的軟件產(chǎn)品組合基于紅帽 OpenShift 之上進(jìn)行重建，使客戶能夠隨時隨地運(yùn)行不同流程，無論是跨云還是本地部署，一切都變得更加簡單。

各行各業(yè)的客戶均受益于混合多云的創(chuàng)新

對于 4,000 多家采用 IBM 開放式混合云平臺的客戶而言，這一平臺對于他們促進(jìn)開源創(chuàng)新、簡化現(xiàn)代化進(jìn)程、提高安全性、加快應(yīng)用程序開發(fā)至關(guān)重要。

IBM Consulting 正在與全球不同行業(yè)的企業(yè)密切合作，利用 IBM 深厚的行業(yè)積累與領(lǐng)先技術(shù)，幫助他們在混合云環(huán)境中實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序的現(xiàn)代化和遷移。例如 -- 

• 助力 PNC 銀行改善客戶體驗(yàn)：預(yù)計未來十年，美國銀行業(yè)將迅速整合，作為美國第五大銀行，PNC 銀行亟需競爭客戶資源。為了為客戶提供隨時隨地的便捷服務(wù)體驗(yàn)，PNC 于 2019 年啟動了一項轉(zhuǎn)型計劃，力爭在數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)方面走在行業(yè)前列。為此，PNC 尋求與 IBM 展開合作，創(chuàng)建并采用新一代實(shí)時事件驅(qū)動架構(gòu)，將以往連夜批量處理數(shù)據(jù)的方式轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)時更新數(shù)據(jù)，讓客戶能夠根據(jù)實(shí)時數(shù)據(jù)（如存款賬戶余額、信用卡支付狀況等）輕松地做出決策，這一點(diǎn)對銀行業(yè)來說是一個巨大變化。隨著 PNC 尋求進(jìn)一步推動增長，這種新一代數(shù)據(jù)為先的架構(gòu)（基于紅帽 OpenShift 的混合云方法）將逐漸成為銀行業(yè)的基準(zhǔn)。OpenShift 助力 PNC 實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序現(xiàn)代化，并在安全的私有云中利用極為關(guān)鍵的數(shù)據(jù)創(chuàng)建云原生開發(fā)環(huán)境。
• Verizon 將 5G 時代的連接能力和計算能力結(jié)合起來：隨著 5G 的普及，各大電信運(yùn)營商都在將他們的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活的平臺，為不斷增長的數(shù)據(jù)、語音和多媒體服務(wù)提供更好的支持。Verizon 與紅帽攜手合作，在紅帽 OpenShift 和 IBM 服務(wù)保障平臺上構(gòu)建 5G 核心網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。這一開放式混合云的基礎(chǔ)旨在幫助他們利用龐大的上游開源社區(qū)的力量，同時保留加速新功能、新產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)切片等能力所需的架構(gòu)控制。所有這些都將助力 Verizon 為客戶提供多入口邊緣計算等差異化體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)（NaaS）的愿景。

信任與誠信一直是 IBM 維護(hù)客戶關(guān)系的基礎(chǔ)。IBM 深信客戶的數(shù)據(jù)屬于且僅屬于客戶。同時，IBM 也深知創(chuàng)新絕不是一個閉門造車的過程。因此，IBM 一直在努力構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，在確保安全、尊重隱私的前提下幫助企業(yè)提高靈活性和速度。IBM 堅定地認(rèn)為，供應(yīng)商鎖定違背了真正的混合云精神，混合云應(yīng)該是開放的，同時也應(yīng)該提供安全的業(yè)務(wù)。通過紅帽 OpenShift 這樣的混合云技術(shù)，無論客戶數(shù)據(jù)存儲在哪里，都可能實(shí)現(xiàn)開源創(chuàng)新。企業(yè)可以選擇如何實(shí)施他們的現(xiàn)代化，從而履行他們極為重要的使命 -- 為客戶提供無縫的服務(wù)體驗(yàn)。

（本文作者是Shai Joshi，IBM Consulting 全球混合云服務(wù)管理合伙人）

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