北京2024年7月24日 /美通社/ -- 近日，IBM咨詢宣布為森大集團提供營銷業務規劃咨詢和營銷數字化平臺實施服務，不僅梳理出森大未來3至5年營銷業務的演進路線，也憑借在多行業客戶、國內外云服務方面的豐富經驗，選擇亞馬遜云科技成功地為森大集團實施了IT 架構升級。
森大集團始創于2000年，是率先進入非洲、南美洲等海外市場的中國貿易企業之一。經過十余年的精耕細作，森大集團已發展成為一家跨國綜合性產業集團，業務涵蓋海外工業制造、國際貿易、實業投資、咨詢服務和信息技術服務。公司專注于陶瓷制品、衛生潔具、五金配件、日用洗滌和個人護理等產品的研發、生產和銷售，擁有覆蓋20多個國家和地區的營銷網絡。
森大集團的國際貿易規模不斷擴大，伴隨著多國家、多市場的持續發展，經營環境的拓展同時帶來了對IT運營環境的新挑戰。森大集團需要一個完善的數字化平臺來支撐業務的持續增長。做為森大集團的核心應用，這一營銷數字化平臺面向海外多個國家市場的業務人員、渠道外部人員和消費者，通過卓越的數字化能力為業務發展提供堅實的價值支撐。
自2022年初起，IBM咨詢開始為森大集團提供營銷業務規劃咨詢和營銷數字化平臺實施服務。IBM 咨詢基于海外多個國家的一線市場調研，幫助森大集團梳理出未來3至5年營銷業務的演進路線，并憑借在多個行業客戶、國內外云服務方面的豐富經驗，為森大集團提供了一整套上云的解決方案，包括方案設計、遷移、部署和推廣。
方案的實現首先要克服非洲IT基礎架構薄弱的問題。非洲的IT環境，無論光纖電纜公共電信基礎設施、3G/4G等網絡設施與中國的基礎設施存在著顯著差距。 一個良好運行的營銷數字化平臺需要滿足三個突出的業務要求：
- 服務好平臺主體用戶，即渠道外部客戶。他們分散在東非和西非市場，采用私有云部署，不同國家、地區的用戶使用不同網絡運營商服務網絡，延遲問題導致嚴重的高延遲問題，這使得上云是必須的考量；
- 保障消費者促銷活動高峰時段仍獲得良好的訪問體驗。促銷期間，并發的系統訪問要求平臺需要具備資源彈性擴展能力；
- 形成及時跟蹤和管理日常工作與任務的系統能力，這要求平臺提供及時有效的數據采集和應用優化能力，但目前傳統分散式的 POS 系統卻是一個明顯的制肘。
為此，IBM咨詢選擇借助亞馬遜云科技服務成功地為森大集團實施IT 架構升級，很好地解決IDC的性能瓶頸以及網絡穩定的問題，實現工作負載的遷移和現代化，并在云環境中簡化運維管理，降低風險，同時提高業務應用的安全性和可用性。目前，在高并發下交易請求的平均響應時間縮短50%，支持森大集團推動業務持續增長的同時升級渠道模式，營銷數字化升級平臺內置了管理規范與高效協同能力，能夠有效跟蹤管理一線營銷團隊的日常工作和具體任務，實現團隊效率提升。在產品滲透方面，該平臺可以幫助森大集團有效把握產品在渠道中的流向和流量，以支撐營銷策略及產品布局的有效調整。在消費者觸達與運營方面，幫助森大集團通過對促銷數據的有效采集和應用，為消費者提供個性化的推薦。
森大集團升級其營銷數字化平臺后，實現了對外賦能經銷商與門店渠道、對內支持銷售管理，與良好連接消費者的三大任務。森大集團流程與信息管理中心總經理董博表示：
"我認為這個項目的核心價值有3點：一是渠道模式升級：項目支持渠道深耕發展，支撐業務的快速增長，逐步形成『千線萬店』的渠道布局；二是精細化運營：提升產品滲透能力，實現對產品在渠道中的流向和流量的有效把握，以支撐營銷策略及產品布局的有效調整；三是消費者觸達與運營：逐步連接消費者，建立與消費者的互動與運營。"
在未來，森大集團希望在 IBM咨詢的協助下，繼續依托亞馬遜云科技來完善其企業數據平臺的建設，更多地將業務應用遷移到云端或采用云原生的方式進行構建，為業務的全球化發展提供持續且穩定的支持。
