上海2011年10月13日電 /美通社亞洲/ -- 2011年10月6日，位于洛陽市凱旋西路3號的格林豪泰洛陽王城廣場加盟酒店，發生了一起“饅頭門”事件。早餐期間，該酒店一名餐廳服務員將掉落地上的一個饅頭拾起，用手中的臟抹布擦拭過后，又若無其事的將其放回原來的餐盤中，該舉動被一位客人看見，并對該店員的行為提出質疑，然而該店員態度惡劣，對客人出言不遜：“免費的早餐你還想怎樣！”
格林豪泰集團總部在得知此事后，深感震驚，對此事件非常憤怒，因為這種行為出乎公司意料，超乎公司想象。在這之前幾個月，公司已經發現王城廣場酒店存在經營、管理、服務等不當之處，公司按照合同、按照對客人最基本的誠信服務多次要求王城廣場酒店規范管理，但酒店遲遲沒有落實改進措施，在“饅頭門”發生時，格林豪泰集團還在不停的要求酒店進行整改，但還是不幸發生了這樣令人難以理解和原諒的事情。食品衛生以及客人的健康安全，是格林豪泰酒店服務的基本標準；對每一位客人的尊重，是格林豪泰服務標準的底線，王城廣場酒店的行為已完全不符合格林豪泰的服務規范，此次“饅頭門”事件已經徹底逾越道德的底線，給格林豪泰的客人和正在努力工作的幾萬名格林員工造成了傷害。格林豪泰集團已將王城廣場酒店從官方網站下線，并通知該酒店停止以格林豪泰酒店名義對外經營，直到符合規范的要求。
格林豪泰董事長徐曙光對此事件表示極其震驚和痛心，在此向所有關注并支持格林豪泰的客人們和員工們致歉。格林豪泰酒店上萬名員工大都是上進好學的年輕人，他們在這個平臺上得到很大進步，陸續有近千名員工在公司的細心培養下，成為集團的中高層管理人員。但人無完人，在每年服務2000萬人次的情況下，難免會顧此失彼，讓客人不滿意，在此格林豪泰懇請您的諒解，并請您及時批評指正。但是對于“饅頭們”這樣逾越道德底線，特別是經過三番五次指正，卻依然不講誠信，對客人健康沒有保證的酒店，我們堅決予以處理，絕不姑息，同時希望社會大眾對格林豪泰酒店和員工的工作進行嚴格的監督，如發現類似問題隨時致電24小時客服熱線4006-998-998 或登陸 www.998.com投訴，格林豪泰深知做連鎖難，但公司堅定不移要做一個誠信透明，讓客人放心的連鎖酒店。
格林豪泰簡介：
格林豪泰酒店管理集團是由徐曙光先生攜多家美國公司在中國創辦的高品位、高性價比的商務型連鎖酒店，是目前在中國市場排名第一位的全外資經濟型連鎖酒店,也是目前前五強的經濟型連鎖酒店。
2004年，格林豪泰進入中國，第一家酒店開門迎客； 2007年底，格林豪泰酒店數量突破200家；2008年底，格林豪泰完成全國重點城市戰略布局，并實施多品牌發展策略，酒店遍布中國60多座大中城市，全面建立商務酒店、快捷酒店、貝殼酒店、酒店公寓等四大產品,酒店數量突破300家；2009年，格林豪泰酒店數量增至430家。2010年底，格林豪泰酒店數量接近500家。2012年底，格林豪泰更是預計增至千家門店。目前，格林豪泰已經覆蓋北京、上海近150個城市，擁有700家連鎖酒店，其中已開業酒店450多家，大多數房間價格在160元至220元之間。旅行訂房，隨時隨地，就可以在www.998.com找到,手機可直接上網m.998.com。
作為市場目前排名前列的格林豪泰酒店集團，致力于為加盟商增加收入、節省成本，帶來穩定的收益。格林豪泰一直積極的以多種方式來尋求和酒店的合作和發展，購買，租賃，加盟和酒店管理。擁有酒店或物業，請直接聯系格林豪泰的事業發展部，電話：+86-21-3617-4886轉3或發電子郵件至：texu@998.com。加盟特許費用尤為超值，享受2.5%+2.5%的品牌使用及管理費用，對于區域龍頭為2%+2%的標準，比較其他很多品牌為投資者節省幾百萬的特許費用，與格林豪泰合作，體驗“易入行、免開發、免雜務、規模經營、誠信經營”優質酒店品牌。
“開百年老店、樹百年品牌” 格林豪泰致力于創建中國高品位、高性價比的商務連鎖酒店第一品牌，酒店價格優惠，交通便利，環境安全。我們堅持企業核心價值觀：客人的利益永遠第一；處理問題公正合理透明，尊重關愛培養員工，逼你成才；過程和結果一樣重要，簡化流程，降低成本，勇于創新，追求效率，創造利潤。樹立中國連鎖酒店在世界酒店業的卓越典范。
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