倫敦2026年3月10日 /美通社/ -- 全球測量技術領軍企業Hexagon發布的一項最新全球研究顯示，世界各地的人們對機器人技術的看法存在顯著差異。 這項名為“機器人一代”的研究覆蓋九大主要市場，共有18,000名參與者。研究發現，在日常生活中機器人越少見的地方，人們對機器人的焦慮情緒就越強。
在九大主要市場中，英國的機器人焦慮程度最高。52%的成年人表示，一想到要與機器人互動或與其協同工作，就會擔心出現問題。 相比之下，韓國成年人的焦慮程度最低，僅為29%。
機器人焦慮程度排名
%的成年人表示，一想到機器人就會感到擔憂（擔心可能會出問題）
研究顯示，人們的焦慮程度與日常生活中接觸機器人的程度密切相關。 例如，英國成年人在現實生活中見過或使用過機器人的比例最低（30%），但他們的擔憂程度卻最高（52%）。 有趣的是，當被問及AI時，61%的英國成年人表示在過去三個月內使用過AI，56%的人認為AI聊天機器人也屬于機器人。 這表明，當人們想到實體AI，而非已經融入日常生活的軟件技術時，焦慮程度往往會明顯上升。
與此同時，中國成年人見過或使用過機器人的比例最高（75%），對機器人未來潛力感到興奮的比例也最高（81%）。 在中國，90%的成年人在過去三個月內使用過AI，76%的成年人認為AI聊天機器人也屬于“機器人”。
機器人焦慮具有情境差異
研究結果清楚表明，人們并非普遍“反對機器人”。 相反，人們對機器人的態度與所處環境和應用場景密切相關。 當人們認為機器人能夠解決明確且實際的問題時，對機器人的接受度會明顯提升。
正因如此，成年人對工廠和倉庫中的機器人最為接受（63%）。相比之下，對家庭中機器人的接受度為46%，對教室中機器人的接受度為39%。這是因為這些場所的工作任務更加明確，安全標準也更為清晰。 人們對承擔危險或高體力工作的機器人支持度也最高。半數受訪者表示，在這些場景中，機器人帶來的主要益處是提升安全性（50%）和提高生產力（51%）。
有趣的是，這表明人們普遍以為最令人擔憂的是失業或機器人“失控”，但這并非公眾的首要擔憂。 實際上，最主要的焦慮來源是安全風險。
當被問及在工作中越來越多使用機器人最讓人擔心的是什么時，大多數成年人（51%）表示，最擔憂的是機器人被黑客入侵或濫用，從而危及數據和系統安全。 這一擔憂高于對物理故障或傷害（41%）以及工作被取代（41%）的擔心。
降低機器人焦慮的關鍵
Hexagon表示，研究結果為建立公眾信任指明了一條清晰路徑：提升可見性、明確用途和加強可控性。
Hexagon首席技術官Burkhard Boeckem表示：“人們并非在進行一場關于‘機器人技術’的抽象辯論。 他們是在對不同形態的機器人應適用于何處、應完成哪些任務以及如何安全管控做出實際判斷。 當機器人在日常生活中難以被看到、難以理解或脫離人類控制時，人們的焦慮感就會加劇。”
研究顯示，當人們能夠看到機器人在身邊安全協作、執行明確任務，并且在數據與決策方面有完善保障時，他們對機器人的焦慮感就會下降。
Boeckem補充道：“信任是通過體驗和明確的界限建立起來的。 當人們明白機器人能做什么和不能做什么時，信心便會隨之而來。”
信任
“這不僅僅是‘你是否信任AI？’的問題， 關鍵在于是哪種工具，用于何種目的。 一個幫助孩子學習的機器人，與用于國防的AI系統截然不同，盡管我們常常將它們混為一談。” 道德心理學副教授Jim Everett博士表示， “你需要培養的是適度的信任，或者說適度的依賴，讓人們能夠清楚地判斷系統何時有用，何時需要保持謹慎。”
“當人們真正見到機器人，尤其是小巧、友善的機器人時，恐懼感往往會消失。 你幾乎能聽到他們心里想：‘哦，這東西不會統治世界。’ 接觸經歷會迅速改變他們的看法。” 機器人學研究員Michael Szollosy表示， “如果科學家和工程師希望人們與他們一同踏上這段旅程，就有責任說明這些技術存在的原因，以及它們的實際用途。 如果不讓人們參與進來，反對的聲音就會根深蒂固，一旦形成，就很難扭轉。”
研究方法：
Hexagon“機器人一代”研究對美國、英國、德國、瑞士、日本、韓國、中國、巴西和印度的9,000名成年人及9,000名8至18歲兒童進行了調查。 該調查由Vitreous World代表Hexagon于2025年10月至11月間實施。
此語境下的“機器人”指能夠完全自主或在人工指導下完成任務的機器。 這些任務可以是預設程序，也可以由機器人自主執行。 機器人的形態多種多樣——例如，用于制造產品、運送貨物或協助家務的機器。 它們并不總是呈現人類的外形。
