瑞士阿彭策爾2013年12月16日電 /美通社/ --
同類首個魔力象限將 GMC 列入領導者象限
屢獲殊榮的客戶溝通管理 (CCM) 和輸出管理領導商 GMC Software Technology (GMC) (http://www.gmc.net) 宣布，該公司已入選高德納 (Gartner Inc.) 首個客戶溝通管理魔力象限[1]。該報告評估了15家達到入圍標準的廠商。
（圖標：http://photos.prnewswire.com/prnh/20130603/618311 ）
CCM 軟件使各機構能夠通過任何輸出渠道更有效地創建個性化的溝通內容并發送給客戶。客戶溝通管理 (CCM) 戰略旨在增強各機構對與客戶互動溝通內容的創建、發送、保存和檢索。
高德納稱：“發布關于這個主題的魔力象限的決定源自于 CCM 軟件市場的增長及其在創建高度個性化多媒體溝通內容方面的重要作用。據我們[高德納]估計，按2013年軟件供應商總收入來看，這個市場的全球規模約達8億美元。我們[高德納]預計到2016年，這個數字將增長至10億美元以上，年均復合增長率為11%。”
GMC Software Technology 首席執行官 Henri Dura 表示：“能入選高德納首個客戶溝通管理軟件魔力象限，我們感到非常自豪。GMC 的解決方案基于20年經驗所打下的堅固基礎，它們將幫助我們實現對于未來溝通輸出的愿景。”
Dura 接著說：“Neopost 深知收購新公司后的成功秘訣，并且為 GMC 制定了清晰的戰略 -- 讓滿懷熱情、以客為本的員工繼續保留一定的自主權。鑒于這一點，CCM 在2013年前9個月的營收實現了20%的有機增長。”
Dura 總結道：“我們的目標是繼續為 CCM 市場帶來創新和改革，使我們的客戶能夠提供較好的客戶體驗。”
