聚焦核心業務 服務贏取未來
上海2014年1月14日電 /美通社/ -- 1月6日，“服務元年”2014伽藍年會于上海世茂佘山艾美酒店隆重舉行。自2014年起，伽藍集團（JALA）正式進入龍計劃第二階段，確立了全新的戰略目標。董事長鄭春影、執行副總裁劉玉亮、銷售副總裁張昊、研發中心消費者研究部總監黃曉青，分別就伽藍集團（JALA）在2013年所做的各領域工作進行回顧，并對2014年做出計劃。來自伽藍集團（JALA）的代理商、供應商、經銷商及集團各部門員工共計1200人匯聚一堂，分享經驗，展望未來，為伽藍的發展積蓄能量。
劉玉亮：《伽藍集團2013年綜合發展報告》
2013年伽藍取得的成就，“龍計劃”第一階段伽藍達成的目標，“龍計劃”第二階段要達成的目標與工作重點，均在劉玉亮副總裁的報告中得到解答。
2013年，伽藍集團（JALA）綜合實力穩步提升；旗下品牌核心競爭力進一步增強，技術創新能力快速提高，管理體系逐步完善；行業影響力范圍擴大，社會責任建設成果顯著。
展望2014年，劉玉亮副總裁從創新能力、品牌建設、服務水平、質量保障、供應能力、管理體系、業務增長等七方面提出2014年的工作重點 -- 聚焦核心業務，提升服務水平，確保穩定增長。
集團銷售副總裁張昊對伽藍集團（JALA）2013年的業務發展進行了回顧與展望。回顧2013，伽藍集團（JALA）業務發展持續增長、終端零售服務能力加強、市場營銷和推廣能力加強、攜手代理商伙伴踐行“合作共贏、快樂共享”、引領和推動行業健康發展。
在渠道發展策略，終端零售管理變革，聚焦核心業務、服務贏取未來等各個業務層，張昊副總裁明確了自然堂、美素、雅格麗白、醫婷四大品牌及電商渠道的渠道發展策略。他指出，要在2014同比實現有效增長，不僅依靠形象提升、產品提升、零售技術提升、精準營銷，還要構建、搭建、建立服務體系，組建客服中心，提升育龍計劃的服務平臺，轉變地位，循序漸進地建立服務體系。
黃曉青：2013年度研發工作 -- 用產品詮釋和傳遞科技
研發中心消費者研究部總監黃曉青采用深入淺出的方式，對2013年伽藍集團（JALA）的研發工作進行了回顧，詳細講述了如何用產品詮釋和傳遞科技，以通俗易懂的圖文方式展現了一份來自伽藍研發中心的科研成績單。她表示：“我們最終的目的是要用理論加上成分，再加上技術，最終得出功效，讓消費者滿意。”
董事長鄭春影：聚焦核心業務 服務贏取未來
鄭春影董事長在《聚焦核心業務 服務贏取未來》的主題演講里，詳細闡述了三部分內容，即伽藍想成為一家什么樣的企業、龍計劃第二階段戰略重點以及如何實現戰略目標。
他表示，伽藍集團（JALA）是專為東方女性提供世界一流品質化妝品的中國企業，正在努力成為一家有社會價值的企業，在成就夢想的路上奮力前行。對于如何實現戰略目標，他提出：建立共同的使命和價值觀；提倡高效務實的工作作風；建立客戶至上的服務意識。演講中，鄭春影董事長把服務提到一個至關重要的位置：服務是伽藍集團的使命 -- 為消費者提供世界一流品質的產品和服務；僅僅把產品做好、把銷售做好是不夠的，還需要為內外部客戶做好服務。
2014年，伽藍集團（JALA）明確提出了要求和承諾 -- 開始循序漸進改善服務，打造服務品牌，讓服務成為集團一個新的發展驅動力。2014服務元年。伽藍勢將聚焦精研專業技能，匯聚正能量，以服務驅動并贏取未來！
