恒生電子“中國燃氣集團呼叫中心項目”成功上線

杭州2014年1月24日電 /美通社/ -- 近日，由恒生電子股份有限公司承建的“中國燃氣集團呼叫中心項目”成功上線。

該項目從2012年底開始實施，至2013年11月順利竣工（一期）。系統承載了全國60個項目公司，220名在線并發座席，500線以上接入的規模。從實施到維護階段，恒生積極響應客戶需求，為客戶提供 7*24h 不間斷服務，并多次到客戶現場處理問題，獲得客戶充分的肯定。

恒生電子自1995年開始進入呼叫中心市場，經過了近20年的發展，并迅速成為了國內呼叫中心產品的知名品牌。2010年底起推出了 HSIPCC4.0 平臺；2012底年與淘寶旺旺合作推出了基于云呼叫中心的應用“一呼”；2013年恒生電子又將視頻、社交媒體等應用渠道整合到了呼叫中心平臺之中，為客戶帶來新的體驗和巨大的商業價值。