報告丨公關傳播人士使用生成式AI的完整指南

開篇提問：請問您了解生成式AI，在公關傳播領域的應用進展嗎？

根據美通社母公司Cision與PRWeek在2025年對300余位全球公關與傳播高管展開的調研顯示：

• 67%受訪者表示生成式AI已深度融入其整體傳播戰略；

• 超過三分之一的受訪者表示，其團隊定期將生成式AI應用于內容創作、內容審核與優化以及營銷策略參考。

從數據來看，大部分公關傳播人士乃至其所在組織已經進入應用階段，這也正是今天這份全新報告的重要價值。

近日，美通社推出重要報告《公關傳播人士使用生成式AI的完整指南》（下文簡稱報告），將真正從實戰角度，為企業傳播人士解讀運用生成式AI的進階方法。通過本報告的重要發現，將能助您通過AI提升工作效率與傳播表現并改善策略。

以下是報告的部分重要觀點，您可點擊文末“閱讀原文”下載完整報告：

生成式AI與公關傳播工作結合的優勢

效率與規模化的提升

AI能簡化內容創作流程，并批量化生成各類內容，例如將一篇新聞稿轉化為博客文章、產品著陸頁及一系列社交媒體帖子。借助AI這一創意助手，您可以提高內容創作效率，從而騰出更多時間專注于戰略性公關工作。

營銷活動效果的優化

在受眾注意力稀缺的時代，高度個性化的公關策略能使品牌脫穎而出。AI可幫助針對不同受眾、媒體機構和社交平臺定制傳播內容，從而提升與記者、網紅、客戶、潛在客戶及其他利益相關方的互動質量，最終實現更佳的營銷活動效果。

快速響應能力

危機處理的關鍵在于時效性。AI能快速生成符合受眾特征和事態敏感度的初步回應方案，確保團隊能夠及時、恰當地應對危機，并且保持各渠道口徑一致。

創意支持

盡管AI無法取代人類創造力（需謹記其輸出基于既有數據訓練），但它能提供營銷活動、其他活動及內容方面的創意支持，包括構思具有媒體吸引力的新聞選題以獲得報道機會。

AI在公關傳播領域的四大應用方式

AI并不是全新出現在公關傳播領域的工具，過去其一直作為底層技術存在于傳播管理平臺中（例如情感分析功能）。但隨著生成式AI的普及，公關與傳播團隊如今能自主決定AI的應用方式、使用場景及使用深度。 以下就是四種常見的應用場景。

內容開發與創作

根據《2025 企業傳播報告》，37%的傳播專業人士會“定期”使用生成式AI進行內容審核與優化。從撰寫媒體推介和新聞稿，到創作社交媒體帖子和文章，AI能顯著優化內容創作流程。例如，公關人士可利用AI基于新聞稿為特定媒體機構撰寫文章，或針對不同渠道和受眾群體創作社交媒體帖子。

危機與聲譽管理

AI驅動的媒體監測工具可提前識別并化解潛在的公關風險，避免形成全面的品牌危機。當危機發生時，生成式AI能快速起草初步應對內容，包括新聞稿、內部通訊或社交媒體帖子，幫助在所有渠道快速傳播關鍵信息，并根據不同受眾(投資者、客戶、員工等 ) 進行內容調整。

媒體報道

AI可幫助識別并建立相關媒體聯系人名單，用于定向推介。此外，AI還能根據特定記者的個人資料和過往作品，為其量身定制推介內容。研究表明，記者更青睞數據和多媒體內容，因此AI生成的信息圖表和數據可視化能使媒體推介更具吸引力。

活動與營銷管理

生成式AI工具不僅能進行公關活動的主題、標語或概念等內容的建議，還能幫助制作針對特定受眾和渠道的各類宣傳材料，以及活動后續的跟進信息。利用AI創建著陸頁、活動邀請函，并提供日程安排建議，可使您的營銷活動或其他活動更具吸引力。

使用生成式AI的風險與規避方法

在了解使用生成式AI創作內容的風險后，可通過以下措施降低風險，保護品牌、客戶及行業利益。

規避風險方法一

明確界定何時、何地以及如何使用AI生成內容。這有助于您評估AI內容對品牌聲譽和公眾認知的潛在影響。請審慎考量使用AI的適當時機，并判斷在哪些場景下您的客戶與受眾可能期待（并接受）AI生成的內容。

規避風險方法二

制定AI應用指南并建立明確的工作流程，要求領域專家對所有AI生成內容進行準確性核驗。