年初，旅游行業集體”進入ICU”，面臨極大的業務危機。隨著中國疫情穩定受控，國內航空客運市場加快恢復。在今年 8月底，中國民航每日航班量超過1.3萬班，恢復疫情前的9成。那么，旅游從業者如何抓住10.1以及之后的國內游中的機會，把第四季度傳播做好? 全球疫情下的中國旅游行業有什么變化和機遇？媒體和用戶對內容的關注發生什么變化？
為了與大家共同探討這些問題，美通社上周主辦線上直播課程，邀請邁點副主編王丹丹、鳳凰網旅游頻道主編許玥、執惠合伙人周起屹及景域驢媽媽集團副總裁夏晗。
Q 在疫情新常態化下，中國旅游行業有什么變化和機遇？
許玥 在疫情新常態化下，建議企業傳播做這幾點：第一，實時地跟用戶做鏈接，讓用戶關注疫情防控措施或信息披露。同時，建議企業使用更智能化的形式傳達給用戶；第二，更系統化地做品牌傳播設計，針對不同的渠道、不同品牌、做不同的發聲。以往旅游企業可能做傳播使用比較單一的鏈條。未來的內容產出，到分發渠道，到整體效果的轉化，其實是需要拆分成不同的點去做；第三，建議企業傳播多關注形象定位和設計，尤其是這兩個關鍵詞：“更人性化”和“更安全”；第四，主動加強自己內容庫的建設，挖掘一些新產品的內容模式。
周起屹 對于旅游新賽道，可以分兩個標準：第一，組合共享。傳統的旅游可能是景區、門票、再加一個旅行社。近年，跨界的“旅游+”服務當中，旅游并不構成主體地位，所以更多的是加旅游，如教育+旅游、體育+旅游、文娛+旅游，形成新賽道，而且沒受疫情的影響；第二，創新型產品的增長。以前的產品不管是鄉村旅游等，部分面對瓶頸，但是康養類型的產品目前受青睞，尤其是可以一體化解決療休養的需求。
Q 疫情期間，不少旅游企業推出新產品和嘗試跨界合作。那么，媒體和用戶對內容的關注發生什么變化？
王丹丹 在這期間，用戶更關注安全這個領域。因此，旅游企業健康衛生的一些標準提升成為新的一個產品亮點。七天酒店使用一些科技應用，如衣柜自動感應的紫外線照射可以幫助殺菌。此外，不少酒店主張自己是一個生活方式的品牌，擴大酒店外延，如萬達美華和京東京造打造首家IP酒店，做場景的整合或產業生態鏈的合作。
夏晗 從六月份之后開始，我們能發現本地游和周邊游的市場已經率先復蘇起來了。這導致各個景區和旅游局更重視自駕游和研學游等。此外，現在的互聯網消費比較偏向體驗的內容形式，推動景區構建數字化的品牌資產。線上內容越豐富，管理越有趣，傳播就有更多的可能性。
Q 旅游從業者如何抓住10.1以及之后的國內游中的機會，把第四季度傳播做好?
王丹丹 每一個企業，甚至區域小品牌，都需要更多的發聲機會和更多的窗口來展示自己。除了C端，旅游企業可以通過直播向B端如加盟商傳遞品牌價值的一些理念和服務亮點。企業可以考慮用上客房小哥或前臺小姐講品牌故事，展示他們的專業度，讓受眾對你的品牌更感興趣。
夏晗 旅游是低頻消費，而且是高成本的消費決策。這意味企業必須多次重復傳播，解決記憶、口碑和信任的問題。我其實對傳播的理解就是要通過感官的刺激來實現內心的打動。企業營銷傳播人員必須有一個系統思維為企業帶來真正價值：考慮為什么傳播，傳播什么和怎么傳播。
歡迎看直播回放。
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