數據對于企業增長的驅動作用在后疫情時代更不可或缺。善于尋找、理解、應用數據，可以讓企業把脈受眾關注點，持續優化傳播策略。
美通社近期主辦了今年第18場新傳播茶會線上直播，以“精準內容：如何以數據洞悉目標用戶，直擊興趣關注”為題，邀請了美通社內容服務主管王盼和知名金融行業KOL、內容資深審核人周洲，分享如何靈活運用各同類型的數據，推升受眾情緒和情感共鳴。
本期嘉賓
王盼，美通社內容服務主管，擁有13年媒體/公關傳播從業經驗。在美通社長期負責媒體及傳播趨勢分析、企業內容運營，同時為企業提供傳播和內容咨詢、培訓等。
周洲，知名金融行業KOL、內容資深審核人，曾在21世紀經濟報道、網易財經、每日經濟新聞、第一財經電視臺等國內一線知名財經媒體擔任高級記者、制片人、責任編輯和新聞總監等多個職位，擅長社交內容傳播思維。
利用數據驅動精準內容傳
“此處的數據應是較為廣義的概念”，王盼女士提到：“對于企業來講，CRM數據、銷售數據都是很好的數據來源，另外調研結果、分析報告等也可以歸入數據范疇。”那么數據具體可以如何應用？王盼女士將數據分為過去、現在、未來三類，并針對每一類數據的特點和使用場景做了說明。
過去：歷史數據——做對比
像百度指數，谷歌趨勢、美通社中國網絡與社交媒體監測平臺(CMM平臺)以及宏觀經濟或針對過去時間段內的指標、總結性報告等，都歸為歷史的數據，可用于對比分析，如企業自身與行業或競爭對手對比。這些分析結果是我們制定傳播策略時，需重點參考的數據。
現在：實時數據——做調整
即企業在日常內容生產過程中產生的相對實時的數據，如微信公眾號文章閱讀量等。實時數據主要用于做調整，如傳播話題、形式、渠道以及時了解和跟進當下社會熱點、媒體關注與選題，進而做出響應。
未來：預測數據——做布局
從微觀層面，將未來數據應用到企業內容規劃和生產過程中，這些預測性內容也就就是受眾關心的內容，也可能是未來搜索的一些關鍵詞。從宏觀層面，為即將發生的重點事件提前做好準備，可以更從容地應對。企業可多了解以下后疫情時代出現的五大消費群體，如性價比優先、健康優先、愛護地球、關心社會、體驗至上，在未來產品傳播中設定相關的核心信息（key message）。
數據來源：《EY未來消費者指數》
媒體如何打造讀者感興趣的內容
媒體應該是一個比較廣義的范疇，它既包括傳統意義上的媒體機構，也應包括公司對外的平臺，如官網、官方微信微博等自媒體，周洲先生強調讀者感興趣，則是指受眾在主觀意愿上接受企業傳播的關鍵信息要素，并能形成主動的擴散和傳播。想要達到這樣的目的，企業在內容生產中需要把握影響目標受眾的三個關鍵因素：清晰的目標受眾畫像、有效的信息篩選以及尋找讀者心理和規律。
清晰的目標受眾畫像
首先，我們可以給目標受眾分類并打上標簽，如剛入社會的年輕人；然后確定每一類標簽的具體特征，如男女比例、所處地域、職業、教育背景、消費水平、生活習慣、注意力集中時間段、興趣點等；最后通過標題+內容+點擊量的組合分析來做對比測試（A/B test），通過點擊數據來對受眾身份做估算。
有效的信息篩選
所謂有效的信息，即為特定受眾服務的內容，包括標題和正文內容。其中標題占約80%的主要作用。在內容碎片化的時代，受眾停留在標題上的時間只有2秒，所以標題必須在2秒內引起受眾興趣，激發點擊。而正文內容則發揮20%的作用，決定受眾是否分享轉發。
尋找讀者心理和規律
部分發布過的內容，也可以通過改變角度來煥發內容影響力“第二春”，這就需要我們把握目標受眾心理規律，使用精準的標題和內容角度，通過受眾的立場來影響他們，推升受眾情緒和情感共鳴。
歡迎看直播回放。
