[91期] 變“危”為“機”—大數據時代下的危機公關

2013年4月18日，題為“大數據時代下的危機公關”的第91期美通社新傳播茶會在北京舉辦。《財經天下》周刊資深商業記者陳旭、美通社媒體業務發展總監李晶采編流程特點、初創企業如何吸引媒體注意以及如何有效使用新聞通稿等話題進行了分享。茶會吸引了來自托普索公司、神州數碼、獵聘網、魯能集團等公司的近50余位企業市場和公關人士出席。

《財經天下》陳旭                                        美通社業務發展總監李晶 

《財經天下》周刊記者陳旭指出特別是在當今的大數據時代，企業處理危機的對象不僅僅是媒體，更要面向所有微博主以及“自媒體”的意見領袖們，這些輿論權威者的聲音在一定程度上比大眾媒體更容易影響受眾。在這種時代背景下，一方面，更需要企業在處理資深危機公關時把握“及時、透明、誠意”的原則；另一方面，也需要企業公關人員在日常維護媒體關系時，同樣要注意維護社交媒體中的那些意見領袖們。

在談到如何有效進行企業危機監測和預警時，美通社業務發展總監李晶給大家分析了日常企業監測中經常遇到的五大矛盾：如機器化和人工的矛盾、標準化與個性化的矛盾，是否可預測性的矛盾等，這也是不同企業根據自身公司架構以及公司業務需要側重和首要明確的內容。最后，李晶著重介紹了美通社CMM中國媒體監測的產品特征，與會者表現出了強烈的興趣。