8月21日，以“自”媒體矛與刃為主題的美通社新傳播茶會在上海舉行。自媒體autocarweekly聯(lián)合創(chuàng)辦人、《上海壹周》汽車版負(fù)責(zé)人江昭融，凱絡(luò)中國社交媒體總監(jiān)王凡分享了自媒體傳播特點(diǎn)和企業(yè)案例，來自科勒、天普藥業(yè)、通力電梯、加拿大木業(yè)協(xié)會、美麗加芬、德國FTA建筑設(shè)計(jì)公司、中國創(chuàng)新研究所等企業(yè)的市場和公關(guān)人士參與現(xiàn)場討論和交流。
在江昭融看來，企業(yè)不能做自媒體——這也是自媒體業(yè)內(nèi)的普遍共識，因?yàn)槠髽I(yè)無法像真正的媒體一樣，提供人們應(yīng)知、樂知、須知、愿知的內(nèi)容。他同時提醒企業(yè)，參與新媒體，應(yīng)避免盲目。雖然不認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)站、官方微博和微信是自媒體，但江昭融肯定它們的重要性，要能為用戶提供及時的企業(yè)信息，尤其是在企業(yè)遭遇公關(guān)危機(jī)時，可以作為企業(yè)發(fā)出聲音的渠道。
（江昭融現(xiàn)場分享） （王凡現(xiàn)場分享）
王凡以企業(yè)使用微博、微信這兩種自媒體進(jìn)行營銷為例，建議企業(yè)應(yīng)分四步走：了解媒體（清楚微博、微信各自的特點(diǎn)）——確定自身問題（前端營銷需求還是后端客戶服務(wù)需求）——選擇媒體——解決問題并評估效果。他指出：微博，信息公開、傳播廣泛，適合前端營銷；微信，信息開放度低，具有私密性，適合企業(yè)用來進(jìn)行后端客戶關(guān)系管理和深度營銷。
