Deloitte Digital獲評為數字客戶戰略與體驗咨詢全球領導者

紐約2015年12月9日電 /美通社/ -- Kennedy Research 將專門從事數字實踐的德勤 (Deloitte) 成員所 (Deloitte Digital) 評為數字客戶戰略與咨詢領域的全球領導者。在《2015年數字客戶戰略與體驗咨詢》(Digital Customer Strategy & Experience Consulting) 報告中，Deloitte Digital 在 The Kennedy Vanguard? 中獲得“廣泛咨詢能力”較高評價。

Kennedy 稱：“德勤在數字咨詢市場方面的預見能力與其承擔風險的意愿，加上其協調該公司投資背后的豐富資源的能力，這使該公司能快速建立最為廣泛且最為成熟的數字咨詢機構。”

該報告彰顯了數字戰略咨詢提供商所面臨的各種機遇與挑戰，關注于市場趨勢、客戶消費預測和提供商情況。Kennedy 將數字戰略與客戶體驗定義為“從客戶戰略開發直至客戶數據分析和客戶體驗設計的一系列咨詢服務”。這些服務以共同注重采用數字工具的方式結合在一起，并且使客戶能實現其更廣泛的目標。通過更好地了解并影響客戶行為來提升其互動與體驗的質量，各公司可以提高業績，取得競爭優勢并增加盈利。

Deloitte Digital 美國負責人 Andy Main 表示：“Kennedy 的報告表明了我們領先的市場地位，并強調提供全面德勤網絡的綜合型行業體驗的全球數字咨詢機構 Deloitte Digital 將有助于客戶實現其數字理想。我們很高興 Kennedy 認可我們在這個方面市場領先的開創性業績與投資。”

更多調查結果

• “與 The Kennedy Vanguard? 中的其它公司相似，德勤作為以客戶為中心的數字咨詢服務領先提供商的地位，這既非偶然，也非必然，而是決定成為數字領域重要領導者并及早進軍數字領域的直接成果。”
• “德勤主要通過其專門從事數字咨詢實踐的獨立機構 Deloitte Digital 來為數字客戶戰略與體驗咨詢市場提供服務，而該機構于2012年成立并在多項的重大早期收購基礎上有所發展。”
• “德勤的方案涉及在一個機構下結合全面的數字能力組合，包括來自 Monitor Deloitte 的戰略師，來自 Doblin 團隊的創新與設計專和技術與交付專家，以及利用該公司在客戶的整個行業中建立的更廣泛密切關系來進軍市場。”
• “Deloitte Digital 將成為‘體驗成為全新營銷’趨勢的較大受益者之一，眾多首席營銷官 (CMO)在此方面日益放棄傳統的營銷活動，而喜歡對客戶體驗進行投資，從而使營銷支出由廣告公司向數字咨詢公司的轉變。”
• “通過證明全球性專業服務公司可成功經營專門從事數字咨詢實踐的大型機構，Deloitte Digital 為德勤最有力的競爭者確定了基準。”
• “盡管并非所有德勤的競爭者都會采用該公司建立一家專門從事數字實踐的獨立機構的模式，但他們均會模仿 Deloitte Digital 在市場上取得的成功。”

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