未來居科技作為環球旅訊戰略合作伙伴受邀出席，展示酒店智能化解決方案和產品，CEO李維剛參加《連鎖酒店的智能化升級，下一步該往哪走？ 》圓桌座談。
北京2022年12月27日 /美通社/ -- 自新冠疫情以來，酒店行業發生劇烈變革，旅游市場大幅收縮，酒店業可持續發展面臨巨大挑戰，同時也蘊含新的商業機會。數字經濟既是當下國民經濟中增速最快、最具活力的新動能，也代表著未來的產業發展方向，構建數值生態沉淀數據價值，將推進酒店行業發展質量和效益的雙提升。
12月26-27日，2022環球旅訊峰會在上海國際會議中心舉辦。一站式智能化服務商未來居科技作為環球旅訊戰略合作伙伴受邀出席，展示酒店智能化解決方案和產品，CEO李維剛參加《連鎖酒店的智能化升級，下一步該往哪走？ 》圓桌座談。據了解，環球旅訊峰會已經14年，2022年在原有【主論壇】環球旅訊峰會、【分論壇】住宿業峰會、【分論壇】目的地數字化峰會基礎上，新增【分論壇】大出行峰會（原航空營銷峰會），從細分領域、從上下游協同再出發，尋找危機背后的機遇。
01洞察個體需求和提供按需服務
未來居科技是專注于企業級智能化服務的小米生態鏈企業，在智能化領域，未來居科技更聚焦酒店場景。那么，酒店智能化到底能給客人帶來什么樣的體驗？
以客戶為中心，精心規劃空間聯動動線。拿全季酒店4.0來說，客人入住前，客房窗簾是打開的，便于房間通風，尤其新店，開窗通風有利于揮散裝修異味。客人辦理入住時，客房窗簾提前關閉，空調執行預熱/預冷動作，提前為客人進入房間做準備。首次插卡進入房間，小愛語音智能管家播放歡迎語，窗簾、燈光、電視打開，開關面板背光高亮，窗簾面板微亮。客人二次插卡進入房間，客房設備保持原有控制狀態，尊重客人入住習慣。在客房動線規劃上，未來居科技融入了”服務觸點“、“個性化需求”、“體驗帶動復購”等舉措，既能有效提高客人好評，也能直接輸出全季酒店4.0的品牌價值。
未來居科技和國內超50%的頭部酒店合作，并且覆蓋單體酒店市場，落地超五萬間智能客房項目。我們搜集了一部分項目的OTA評價進行統計，發現智能化升級前后，酒店OTA好評率是明顯上升的，而智能化評價約占總評價的15%-20%左右，對比智能化升級僅需的1%-2%的增量成本，這個數據是很理想的。
02打鐵還需自身硬
多年來，未來居科技一直在堅持以技術賦能產品創新和服務效率。依托于自身在互聯網應用行為的管理專長，未來居科技先后推出有線智能解決方案、無線智能解決方案和輕量智能解決方案。穩定性是有線智能解決方案的核心優勢，適配于新建酒店和星級酒店；安裝靈活是無線智能解決方案看家本領，適配于改造型酒店；輕快準是輕量智能解決方案的獨家法寶，適配于考慮成本的行業場景。三大解決方案既可以作為完整解決方案，也可以根據客戶需求獨立應用，整套解決方案可與PMS和酒店自有系統APP無縫對接，實時交互，提高場景服務和管理效率，助力行業智能轉型。
除此之外，未來居科技還有SaaS開發平臺、APP、小程序、Soc技術方案，用數字化方式構建了全渠道智能體系，把每一個酒店場景都當成產品應用和最重要的服務體驗觸點。從運營維度來看，工程線上化，管理線上化，都可以賦能酒店服務高效化，提升行業核心競爭力。
03技術賦能節能降耗
降碳、低碳及碳達峰、碳中和等關鍵詞被頻頻提及，“雙碳”工作成為國家現代化戰略布局的重要內容，這樣就意味著“節能降耗”將成為未來行業競爭的焦點。
智能化升級是酒店乃至其他行業降本增效的良方。正如CEO李維剛所說，一方面，技術是用工具解放人，住前-住中-住后全流程的無接觸服務，不僅契合疫情常態化背景，更能促使釋放酒店人力成本。另一方面，酒店工作人員從重復、繁重的工作中解脫出來，每天工作都很開心，就可以以更飽滿的姿態、更親和的態度為客人提供更有溫度的服務。恰恰與未來居科技“用數據智能讓生活空間更美好”的企業使命產生共鳴。
未來居科技也在通過技術破解行業應用難點，比如客房有人無人的識別，自研硬件毫米波人體傳感器，能精準判斷住客是否在房內，在客人離房后及時斷電，縮短電器運行時間，減少酒店能源消耗。比如智能洗衣房，客人入住后隨時查看洗衣機狀態，洗衣結束后還有小程序和小愛語音智能管家進行提醒。比如飛房監測，通過未來居科技自主開發的IMS智能管理系統，基于智能硬件使用態對比PMS入住態，快速發現異常房間，向酒店管理者發送預警消息并執行遠程斷電。諸如此類舉措，助力疫后承壓的酒旅行業，實現降本增效，實現生存發展和增長收益。
04科技創新提高人均效能
酒店運營維度的創新，提高人效是根本。縱觀國內服務業，面臨最大的痛點是找人難、人難留。未來居科技賦能的酒店智能化解決方案，就是通過創新發力，即從技術維度幫助酒店去破解最大難題。在2022環球旅訊數智論壇·青島站期間，CEO李維剛就智能化&人均效能表達了自己的觀點，他認為已部署智能化工具的酒店，其人均效能高于未部署的酒店。以部署了自助入住、機器人、智能客控等工具的酒店來說，除了簡化各項服務流程，降低人工、能耗等多項成本，酒店內部管理更協同，資源利用更合理。網絡上有酒店方透露，智能化升級至少能降低40%的酒店運營人力成本。
堅持創新，終有所獲。
經數年磨礪，未來居科技獲得40余項國家發明專利，多項實用新型專利、多項專屬外觀設計，同時榮獲“數智酒店最佳服務商獎”、“最受智慧酒店歡迎供應商獎”、“最受推薦智慧酒店方案供應商獎”等多個獎項，憑借始終如一的匠心精神，獲得行業認可。
作為一站式智能化服務運營商，未來居科技具備較長的生命周期，將持續優化酒店產業結構，彰顯品牌價值，開放行業內外合作，共同探索可持續的盈利模式。
