上海2023年11月8日 11月8日下午，在第六屆中國國際進口博覽會召開之際，上海外服發布了《2023企業人力資源數智化轉型洞察與展望報告》。
數字經濟時代，企業面臨著快速發展的數字技術和全球復雜的發展形勢，企業制定前瞻性的戰略規劃并積極推動數字化轉型已成為未來5-10年獲取競爭優勢的關鍵因素。
上海外服在400余家企業專項調研的基礎上，描繪了數字經濟時代下企業人力資源數智化轉型的現狀、挑戰與未來展望，希望能為企業的人力資源數智化轉型提供些許建議，幫助企業提升自身數字能力，在未來的競爭中取得領先地位。
Part1：數智化轉型的概念和意義
根據中國信息通信研究院的《中國數字經濟發展研究報告（2023年）》中的測算數據，2022年中國數字經濟規模已達到50.2萬億元，數字經濟占GDP比重達到41.5%，數字經濟已經成為"穩增長"、"促轉型"的重要引擎。
從宏觀角度來看，數字技術與實體經濟的融合帶來了經濟形態和產業模式的變革。從微觀角度來看，企業作為市場經濟中的關鍵主體，也面臨著數字技術帶來的顛覆性變革，企業的用戶需求、生產要素、商業模式、組織結構等方面迎來了巨大挑戰。
數字技術打破了企業的業務邊界和資源壁壘，產業互聯網讓企業之間的競爭從彼此的產品競爭延伸到了產業鏈與產業鏈之間的生態競爭。同時，數字產業化和產業數字化雙車道并行發展，也讓傳統企業與數字原生企業之間的邊界進一步模糊，原本在行業競爭上沒有交集的雙方也開始了新的比拼。在這一過程中，誰的速度快、能力強，誰就更有可能搶占先機。數智化轉型則是企業獲取競爭優勢的關鍵所在。
Part2：企業人力資源數智化轉型現狀
已經開啟人力資源數智化轉型進程的企業占比
按照行業來看，互聯網/IT行業、快消零售行業和生物醫藥行業的企業中已經開啟人力資源數智化轉型的比例較高，均超過了40%。而農林牧漁、教育、旅游酒店較為傳統的行業數智化起步較慢，目前大多數企業尚未開啟人力資源數智化轉型。
不同規模企業的系統搭建方式
在人力資源系統的搭建方式上，大部分企業選擇自研+外部采購或者外部采購，極少數選擇完全自研。按照企業規模劃分來看，企業規模越大，使用標準化的免費產品的比例越低，這是與企業規模增大帶來的管理復雜性和充足的預算資金是密切相關的。
在人力資源數字化建設中已經或計劃重點投入的模塊
企業目前較為重視的模塊有HR主系統建設、人力資源數據分析工具、績效管理、電子簽和招聘管理。從企業的選擇中，也再次印證了目前大部分企業尚處于HR信息化的初級階段，對于這部分企業而言，首先的任務是建設核心人力管理系統，待數字化底座完成后，再考慮其他模塊的建設。
Part3：人力資源數智化轉型關鍵挑戰
企業在人力資源數智化轉型過程中遇到的困難和挑戰
超過半數的企業認為在人力資源數智化轉型過程中遇到的最大困難是缺少數據治理，數據獲取、處理難。流程梳理難和人才缺少也是另外兩大主要痛點。
人力資源數智化轉型關鍵要素
在企業數字化變革中，戰略愿景、數字化領導力、數字技術能力和組織保障這四個要素是企業人力資源數智化轉型成熟度的重要評估標準，能夠幫助企業快速識別關鍵短板。
Part4：人力資源數智化未來趨勢展望
2023年，以ChatGPT為代表的生成式人工智能技術的出色表現讓全球各行業為之驚嘆，也讓走在前沿的企業開始思考AIGC（生成式人工智能）技術與業務場景的結合。展望未來，報告預測AIGC技術將在HR場景中發揮重要作用。例如，ChatGPT等生成式人工智能技術可以應用于員工培訓、招聘、人才管理等多個領域，幫助企業更高效地進行人力資源管理和決策。
上海外服深耕于人力資源服務行業近40年，通過與時俱進的專業視角，為企業提供全面的行業解讀和實用建議，以應對數字化轉型過程中的各種挑戰。通過了解并應用報告中的內容，企業將能夠更好地抓住數字化浪潮中的機遇，提升自身競爭力和創新能力。
