IBM 研究：Gen AI 將在 2025 年提升銀行的財務(wù)績效

從試點和概念驗證到有針對性的企業(yè)范圍戰(zhàn)略，各種舉措日趨成熟

北京2025年2月19日 /美通社/ -- IBM（NYSE：IBM）日前在《IBM 商業(yè)價值研究院 2025 年銀行和金融市場展望》報告中發(fā)布對未來一年全球金融服務(wù)行業(yè)技術(shù)和轉(zhuǎn)型的年度預期。

2025 年全球銀行業(yè)和金融市場展望

關(guān)鍵洞察

• Gen AI 的采用率將大幅攀升。在 2024 年，只有 8% 的銀行在有系統(tǒng)地開發(fā)人工智能（AI），78% 的銀行采用的是戰(zhàn)術(shù)性方法。隨著從試點走向執(zhí)行，更多的銀行正在重新定義其AI服務(wù)擴展的戰(zhàn)略性方法，包括代理式（智能體式）AI。
• 穩(wěn)健的銀行業(yè)融合正讓位給對比強烈的財務(wù)業(yè)績。重新構(gòu)想業(yè)務(wù)模式/流程，更重要的是，執(zhí)行力將使贏家脫穎而出。
• 60% 的受訪銀行業(yè) CEO 承認，他們必須接受某種程度的風險，才能利用自動化優(yōu)勢并加強競爭力。
• 全球有超過 16% 的客戶選擇無分行、全數(shù)碼化銀行作為其主要的銀行業(yè)務(wù)關(guān)系，但競爭正從大眾市場數(shù)碼化產(chǎn)品轉(zhuǎn)向高價值服務(wù)，包括為富裕投資者和中小型企業(yè) (SME) 提供嵌入式財務(wù)和諮詢服務(wù)。

IBM 咨詢的銀行與金融市場全球董事總經(jīng)理 Shanker Ramamurthy 表示："我們看到生成式AI在銀行業(yè)中的部署方式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，因為機構(gòu)從廣泛的實驗轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略性的企業(yè)方法，優(yōu)先考慮這項強大技術(shù)的目標應(yīng)用。隨著世界各地的銀行和其他金融機構(gòu)為投資轉(zhuǎn)型、技術(shù)和人才的關(guān)鍵一年做準備，我們預計他們的努力將圍繞使用生成式 AI 的計劃進行整合，以提升客戶體驗、提高運營效率、降低風險并實現(xiàn) IT 基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化。"

該報告分享了來自八個主要市場（美國、加拿大、歐盟、英國、日本、中國、印度和日本）的行業(yè) C-suite 領(lǐng)導者情緒、銀行客戶行為和經(jīng)濟數(shù)據(jù)分析的深入見解，以及金融機構(gòu)及其生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴可從趨勢中獲得的啟示。

如需其他觀點及下載完整報告，請訪問 https://ibm.co/2025-banking-financial-markets-outlook。

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