保時(shí)捷、一汽豐田和WEY分別排名豪華車(chē)、主流車(chē)和自主品牌第一
上海 2022年11月3日 /美通社/ -- 全球領(lǐng)先的消費(fèi)者洞察與市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)J.D. Power | 君迪今日正式發(fā)布2022中國(guó)車(chē)輛可靠性研究SM（VDS），研究顯示，2022年，設(shè)計(jì)缺陷類(lèi)問(wèn)題的抱怨數(shù)達(dá)到了78個(gè)PP100, 占行業(yè)總抱怨數(shù)的42%，且隨著擁車(chē)期的延長(zhǎng)，由設(shè)計(jì)缺陷引起的抱怨數(shù)呈不斷上升趨勢(shì)。
今年是J.D. Power連續(xù)第13年發(fā)布中國(guó)車(chē)輛可靠性研究，亦是全新一代車(chē)輛可靠性研究平臺(tái) (VDS 2022) 啟用的第一年。新平臺(tái)增加了衡量車(chē)載技術(shù)長(zhǎng)期質(zhì)量表現(xiàn)的問(wèn)題，并且增加了"駕駛輔助"問(wèn)題類(lèi)別。該研究衡量的是擁車(chē)期在13至48個(gè)月之間的中國(guó)車(chē)主在過(guò)去6個(gè)月中遇到的問(wèn)題，涵蓋9個(gè)問(wèn)題類(lèi)別（車(chē)身外觀(guān)、車(chē)身內(nèi)裝、駕駛體驗(yàn)、配置/操控系統(tǒng)/儀表板、信息娛樂(lè)系統(tǒng)、空調(diào)、座椅、動(dòng)力總成和駕駛輔助）的177個(gè)汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題。總體可靠性由平均每百輛車(chē)問(wèn)題數(shù)（PP100）來(lái)衡量，分?jǐn)?shù)越低表明質(zhì)量越好。
質(zhì)量問(wèn)題分為故障類(lèi)和設(shè)計(jì)缺陷類(lèi)，故障類(lèi)主要是指發(fā)生故障后影響正常功能的問(wèn)題，設(shè)計(jì)缺陷類(lèi)主要是指由于設(shè)計(jì)的原因?qū)е掠脩?hù)使用不便的問(wèn)題。研究顯示，在不同的擁車(chē)階段，故障類(lèi)問(wèn)題的抱怨均高于設(shè)計(jì)類(lèi)問(wèn)題，但抱怨數(shù)隨著擁車(chē)時(shí)間的推移，并沒(méi)有明顯的變化；而設(shè)計(jì)缺陷類(lèi)問(wèn)題則隨擁車(chē)期的延長(zhǎng)，呈現(xiàn)持續(xù)上升的趨勢(shì)。在擁車(chē)1-2年時(shí)，用戶(hù)對(duì)設(shè)計(jì)類(lèi)問(wèn)題的抱怨數(shù)為68個(gè)PP100；擁車(chē)期進(jìn)入2-3年和3~4年這兩個(gè)階段時(shí)，用戶(hù)對(duì)該類(lèi)別的抱怨數(shù)分別上升至81個(gè)PP100和96個(gè)PP100，反映出設(shè)計(jì)缺陷類(lèi)問(wèn)題在車(chē)齡較大車(chē)型中更為顯著。
J.D. Power中國(guó)區(qū)汽車(chē)產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)顫?/b>表示： "設(shè)計(jì)缺陷類(lèi)的抱怨在長(zhǎng)期質(zhì)量中的占比不斷上升，與今年發(fā)布的《中國(guó)新車(chē)質(zhì)量研究》呈現(xiàn)一致的趨勢(shì)，反映出設(shè)計(jì)缺陷類(lèi)的質(zhì)量抱怨，無(wú)論在新車(chē)階段，還是長(zhǎng)期擁車(chē)階段，都持續(xù)影響著用戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。事實(shí)上，隨著智能化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，硬件和軟件都將影響質(zhì)量表現(xiàn)，車(chē)企需要在開(kāi)發(fā)階段就形成一體化的戰(zhàn)略思維，提升軟硬件協(xié)同迭代的能力。"
以下為研究的其他發(fā)現(xiàn)：
排名最高的品牌和車(chē)型
保時(shí)捷（136個(gè)PP100）榮獲豪華車(chē)品牌可靠性第一名。路虎（145個(gè)PP100）和寶馬（147個(gè)PP100）分列豪華車(chē)品牌第二和第三名。
一汽豐田（159個(gè)PP100）榮獲主流車(chē)品牌可靠性第一。長(zhǎng)安福特（168個(gè)PP100）別克（170個(gè)PP100）分列主流車(chē)品牌第二和第三。
除此之外，WEY（177個(gè)PP100）榮獲中國(guó)自主品牌可靠性第一，吉利（178個(gè)PP100）和領(lǐng)克（178個(gè)PP100）并列自主品牌第二。
車(chē)型層面，共有12個(gè)品牌的16款車(chē)型在2022年中國(guó)車(chē)輛可靠性研究中摘得細(xì)分市場(chǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)。
其他獲得各自所在細(xì)分市場(chǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)的車(chē)型有寶駿360、別克全新GL8、雪佛蘭新科沃茲、福特銳界、廣汽傳祺GS3、吉利繽瑞、本田繽智、現(xiàn)代名圖 、豐田RAV4。
2022 中國(guó)車(chē)輛可靠性研究-豪華車(chē)品牌排名
2022 中國(guó)車(chē)輛可靠性研究-主流車(chē)品牌排名
2022 中國(guó)車(chē)輛可靠性研究-自主品牌排名
2022 中國(guó)車(chē)輛可靠性研究-轎車(chē)細(xì)分市場(chǎng)排名
2022 中國(guó)車(chē)輛可靠性研究-SUV MPV細(xì)分市場(chǎng)排名
2022中國(guó)車(chē)輛可靠性研究（VDS）基于2017年12月至2021年5月之間購(gòu)車(chē)的37,345位車(chē)主的真實(shí)反饋。研究覆蓋48個(gè)品牌的208款車(chē)型，數(shù)據(jù)收集工作于2022年1 月至2022 年6月間在70個(gè)中國(guó)主要城市進(jìn)行。
