IBM 研究：CEO們在應(yīng)對企業(yè)挑戰(zhàn)的同時加碼AI投入

• 受訪CEO們表示，他們預(yù)計(jì)未來兩年AI投資增長率將翻倍
• 50%的受訪CEO稱，快速投資導(dǎo)致他們所在組織機(jī)構(gòu)出現(xiàn)技術(shù)脫節(jié)

紐約州阿蒙克 2025年5月22日 /美通社/ -- IBM（紐約證券交易所代碼：IBM）商業(yè)價值研究院發(fā)布的一項(xiàng)全球最新研究顯示，即使面臨技術(shù)加速應(yīng)用所帶來的挑戰(zhàn)，受訪的CEO們?nèi)詧?jiān)定地在整個組織范圍內(nèi)推進(jìn)部署AI解決方案。

IBM CEO Study 2025

這份年度《IBM全球CEO調(diào)研報(bào)告》*對全球2,000位CEO進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)果顯示，高管受訪者預(yù)計(jì)未來兩年AI投資的增長率將超過兩倍，并且有61%的CEO確認(rèn)他們目前正在積極采用AI智能體，并準(zhǔn)備將其規(guī)模化應(yīng)用。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，68%的受訪CEO認(rèn)為，搭建企業(yè)范圍的一體化數(shù)據(jù)架構(gòu)對跨部門協(xié)作至關(guān)重要；72%的CEO將企業(yè)專有數(shù)據(jù)視為解鎖生成式AI價值的關(guān)鍵。然而，研究也指出，在打造高效數(shù)據(jù)環(huán)境方面，各組織正面臨挑戰(zhàn)：半數(shù)（50%）的CEO們承認(rèn)，近期過快的投資節(jié)奏導(dǎo)致其企業(yè)出現(xiàn)了技術(shù)割裂及技術(shù)碎片化問題。

在這項(xiàng)研究的序言中，IBM副董事長Gary Cohn寫道："隨著AI應(yīng)用的加速推進(jìn)，企業(yè)運(yùn)營效率與生產(chǎn)力持續(xù)提升，但唯有那些敢于化風(fēng)險(xiǎn)為機(jī)遇的CEO才能獲得最終回報(bào)。這意味在不可控因素泛濫的當(dāng)下，更要專注于可控因素。當(dāng)商業(yè)環(huán)境充滿不確定性時，運(yùn)用AI和企業(yè)數(shù)據(jù)來識別優(yōu)勢領(lǐng)域?qū)⒊蔀楹诵母偁幜Αr至今日，那些不運(yùn)用AI和自身數(shù)據(jù)推進(jìn)業(yè)務(wù)的管理者，實(shí)質(zhì)上是在主動放棄競爭資格。"

IBM 咨詢高級副總裁兼負(fù)責(zé)人 Mohamad Ali表示："CEO們在推進(jìn)AI應(yīng)用時，正在不斷平衡取得短期投資回報(bào)與進(jìn)行長期創(chuàng)新投入之間的壓力。但我們深知，那些持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)——尤其在不確定時期仍堅(jiān)持創(chuàng)新的組織，最終將具備韌性并能更好地把握新機(jī)遇。"

其它主要發(fā)現(xiàn)包括:

CEO 們在短期 ROI 與長期創(chuàng)新之間尋求平衡

• 受訪CEO稱，過去幾年中，僅25%的AI項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了預(yù)期投資回報(bào)，僅16%的項(xiàng)目在企業(yè)范圍內(nèi)獲得規(guī)模化應(yīng)用。
• 為加快推進(jìn)速度，65%的CEO表示，其組織機(jī)構(gòu)正基于投資回報(bào)率選擇AI應(yīng)用場景，68%稱其機(jī)構(gòu)已有清晰的指標(biāo)有效地衡量創(chuàng)新投資回報(bào)率。
• 52%的CEO表示，其組織機(jī)構(gòu)在生成式AI上的投資已開始帶來除成本降低以外的價值。
• 64%的受訪CEO承認(rèn)，為避免落后，他們有時會在未完全理解技術(shù)價值前就投入資金，僅37%的CEO表示，在技術(shù)采用方面"快速出錯"比"緩慢正確"更好。
• 59%的受訪CEO坦言，當(dāng)突發(fā)變化發(fā)生時，其企業(yè)在維持現(xiàn)有運(yùn)營資金與創(chuàng)新投資之間難以平衡；而67%的CEO指出，要把握推動長期增長與創(chuàng)新的數(shù)字化機(jī)遇，必須提升預(yù)算靈活性。
• 85%的受訪CEO預(yù)計(jì)到2027年，AI規(guī)模化效率提升與成本節(jié)約方面將出現(xiàn)正向投資回報(bào)率；77%的CEO則預(yù)期規(guī)模化AI應(yīng)用與拓展將產(chǎn)生收益。

CEO 們認(rèn)為，在專業(yè)知識和技能缺口存在的背景下，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力與專業(yè)化人才對于釋放人工智能價值至關(guān)重要。

• 69%的受訪CEO表示，其組織機(jī)構(gòu)的成功直接依賴于擁有一批具備深入戰(zhàn)略理解和關(guān)鍵決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者。
• 67%的受訪CEO認(rèn)為，差異化競爭力取決于能否在關(guān)鍵崗位配備具有專業(yè)技能的人才，并具備有效的激勵機(jī)制。
• CEO們將組織內(nèi)部協(xié)作不足、對風(fēng)險(xiǎn)和變革的抵觸、以及缺乏專業(yè)知識視為當(dāng)前創(chuàng)新的主要障礙。
• 受訪CEO們預(yù)計(jì)，未來三年，31%的員工需要再培訓(xùn)和技能再提升；同時，65%的CEO們表示將通過自動化來彌補(bǔ)技能差距。
• 54%的受訪CEO表示，他們正在招聘一些在一年前還不存在的AI相關(guān)崗位。

查看完整研究報(bào)告，請?jiān)L問：https://www.ibm.com/thought-leadership/institute-business-value/en-us/c-suite-study/ceo

* 研究方法說明

IBM商業(yè)價值研究院與牛津經(jīng)濟(jì)研究院合作，于2025年2月至4月期間對來自33個國家、24個行業(yè)的2,000位CEO進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容涵蓋多個關(guān)鍵領(lǐng)域，包括組織績效、戰(zhàn)略優(yōu)先級、創(chuàng)新挑戰(zhàn)，以及企業(yè)如何應(yīng)對變化、采用AI等技術(shù)、決策方式、領(lǐng)導(dǎo)模式、人才策略、組織文化、跨部門協(xié)作以及合規(guī)問題等。

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IBM 商業(yè)價值研究院（IBM IBV）是 IBM 的思想領(lǐng)導(dǎo)力智囊團(tuán)，20多年來致力于提供有研究支持和技術(shù)支持的戰(zhàn)略洞察，幫助領(lǐng)導(dǎo)者做出更明智的業(yè)務(wù)決策。憑借IBM在商業(yè)、技術(shù)和社會交叉領(lǐng)域的獨(dú)特地位，IBV 每年都會針對成千上萬高管、消費(fèi)者和專家展開調(diào)研、訪談和互動，將他們的觀點(diǎn)綜合成可信賴的、振奮人心和切實(shí)可行的洞察。

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